Chef de projet Dynamics CRM

MHZ-consulting; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans les énergies renouvelables recherche un Chef de Projet Dynamics CRM pour piloter l'implémentation et l'amélioration continue de la plateforme CRM 365. Dans un environnement dynamique, vous serez responsable de l'analyse des besoins des utilisateurs, du déploiement de solutions et de l'optimisation des processus métiers. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez contribuer à une mission internationale, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dédiée à l'innovation et à l'efficacité opérationnelle, où vos compétences en gestion de projet et en CRM seront mises à l'honneur.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en ESN ou DSI, avec 2 ans sur Dynamics CRM 365.
• Capacité à rédiger des cahiers des charges et des plans de test.

Responsabilités

• Implémentation et amélioration continue de Dynamics CRM 365.
• Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.

Connaissances

Dynamics CRM 365

Agile méthodologie

SQL

BI

Gestion de projet

Flexibilité

Communication

Formation

Bac +3 à Bac +5 en IT

Outils

Azure DevOps

Microsoft Dynamics Business Central

Microsoft Navision

Description du poste

Dans un contexte de croissance ultra rapide où agilité et force de propositions sont au cœur de son quotidien, notre client, acteur majeur européen dans les énergies renouvelables, recherche un chef de projet Dynamics CRM.

Son ambition est de devenir le leader du marché de l'autoconsommation optimisée en Europe, et pour cela, les produits sont au cœur de notre stratégie !

Afin d'accompagner cette stratégie, nous recherchons un Chef(fe) de Projet SI Sales & Dynamics CRM.

Description du poste

Avec Dynamics CRM 365 comme outil central de notre pilotage business, tu auras la charge de l'implémentation et de l'amélioration continue de cette plateforme et des outils liés au domaine des Ventes / Sales.

Rattaché au Responsable SI au sein d'une direction informatique en plein développement, tes différentes missions seront (liste non limitative) :

• Analyser, comprendre et rédiger les besoins des utilisateurs métiers et proposer des solutions adaptées autour de la solution CRM (tout module), et des besoins métiers autour de la Vente / Commerce.
• Développer / déployer en collaboration avec notre intégrateur et les éditeurs tiers les solutions retenues.
• Configurer et paramétrer l'écosystème CRM 365 en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.
• Développer / déployer les outils liés à la plateforme CRM 365 et la plateforme Power.
• Utiliser les méthodologies internes de gestion de projet et déploiement (Agile, Azure DevOps).
• Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions innovantes pour optimiser les processus métiers et réduire les coûts.
• Assurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM et de son intégration au sein du SI global.
• Garantir la disponibilité et l'intégrité des données entrantes et sortantes en liaison avec nos partenaires internes / externes.
• Faire le support à tous niveaux concernant la plateforme Dynamics CRM et les processus Vente.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation diplômante liée à l'IT (bac +3 à bac +5), tu as acquis au moins 3 ans d'expérience au sein d'une ESN ou d'une DSI, dont au moins une expérience de 2 ans traitant des sujets d'implémentation / développement de la solution Microsoft Dynamics CRM 365 (SaaS).

Tu as une forte sensibilité sur la qualité des données et l'efficience opérationnelle de tes clients internes, et adores travailler au contact des métiers.

Curieux, tu es guidé(e) par ton envie d'apprendre et de partager tes connaissances. Ta capacité d'organisation et rédactionnelle te permet d'élaborer des cahiers des charges, des plans de test, ou encore de la documentation technique ou utilisateur. Tu es reconnu pour ta flexibilité, ténacité et ton savoir-être.

Le périmètre de la mission étant international, l'anglais courant (lu / écrit et parlé) est requis, et des déplacements ponctuels en Europe seront possibles.

Compétences SI attendues :

• CRM : Expérience significative sur Dynamics CRM 365 (Sales, Field Service).
• SQL / BI : Connaissances pratiques.
• ERP : Idéalement MS Dynamics Business Central ou MS Navision.
• Méthodologie & Outil Projet : Scrum, Azure DevOps.