Formateur gestion de la relation clientèle (H/F)

GRETA-CFA du Maine; Grez-Neuville; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un acteur majeur de la formation professionnelle continue recherche un Formateur en gestion de la relation clientèle. Dans cette position, vous serez responsable de l'organisation des enseignements, de l'animation des formations et de la participation aux conseils de classe. Si vous avez un Bac + 2 et 3 ans d'expérience, ainsi qu'une passion pour l'enseignement et le contact humain, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la formation de futurs professionnels dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans la formation d'élèves ou d'adultes.
• Capacité à communiquer devant un groupe et à transmettre votre savoir.

Responsabilités

• Organiser les enseignements en gestion de la relation client.
• Participer aux conseils de classe et réunions d'équipe.
• Animer la formation et adapter la progression pédagogique.

Connaissances

Techniques pédagogiques

Animer un conseil pédagogique

Assurer le suivi de la formation

Concevoir et préparer les cours

Définir la progression pédagogique

Formation

Bac + 2 (BTS, DUT ou Titre Professionnel)

Description du poste

Description

Le GRETA-CFA du Maine, acteur majeur de la formation professionnelle continue pour adultes et apprentissage, lance une campagne de recrutement pour le poste de Formateur H/F en gestion de la relation clientèle sur notre pôle de formation de Le Mans.

Vous êtes titulaire d'au minimum un BAC + 2 (BTS, DUT ou Titre Professionnel) avec 3 ans d'expérience professionnelle dans la formation d'élèves ou d'adultes en gestion de la relation clientèle. Vous possédez :

• L'esprit d'équipe
• L'esprit d'initiative et force de proposition
• Une bonne gestion du temps et des priorités
• Le sens du relationnel

Vous êtes :

• Organisé(e) et investi(e), aimant le contact, avec une capacité reconnue à communiquer devant un groupe et à transmettre votre savoir

Missions

En tant que Formateur/Formatrice au sein de l'équipe pédagogique du BTS Management Opérationnel en Sécurité (MOS), vos activités consisteront à :

• Organiser les enseignements en gestion de la relation client selon le référentiel d'examen du BTS : préparation de l'offre commerciale, gestion de la prestation, suivi et pérennisation de la relation client
• Participer aux conseils de classe et réunions d'équipe : contribuer à la construction pédagogique du BTS et co-construire les enseignements en lien avec le domaine professionnel et l'enseignement général
• Animer la formation : adapter la progression pédagogique aux contenus des épreuves certificatives et à l'expérience en entreprise

Temps de travail

CDD du 1er septembre 2025 au 31 août 2026 à temps partiel (20%) selon le planning d'apprentissage.

Si votre profil correspond à nos besoins, n'hésitez pas à postuler en joignant votre CV !

Profil souhaité

Expérience

• 3 ans

Savoirs et savoir-faire

• Techniques pédagogiques
• Animer un conseil pédagogique
• Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique
• Concevoir et préparer les cours, travaux dirigés ou pratiques
• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques
• Définir la progression pédagogique
• Élaborer des plans de formation adaptés aux besoins de l'équipe

Savoir-être professionnels

• Rigueur et précision
• Organisation selon les priorités et objectifs
• Prise d'initiatives et force de proposition

Formations

• Bac+2 ou équivalent

Permis

• B - Véhicule léger