Operations Manager (H/F)

JR France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 37 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de production d'événements recherche un Operations Manager pour gérer les aspects opérationnels des événements sur site. Le candidat idéal aura une formation en audiovisuel et au moins 2 ans d'expérience dans le secteur. Ce rôle implique la coordination avec les clients et les équipes de vente, tout en garantissant la satisfaction client et la qualité des opérations. Le poste nécessite de bonnes compétences organisationnelles et relationnelles, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais.

Prestations

Prime repas mensuelle

Primes sur objectif

Prime vêtement annuelle

Prime d'ancienneté

Programme de reconnaissance pour les collaborateurs

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du spectacle ou de l’événement.
• Très bonne connaissance des équipements audiovisuels.

Responsabilités

• Gérer les aspects opérationnels des événements sur site.
• Assurer la satisfaction du client pendant l'événement.
• Coordonner avec les équipes de vente et banquet.

Connaissances

Organisation

Gestion du temps

Relationnel

Maîtrise des outils informatiques

Anglais

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Entreprise

Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Aperçu du poste

L’Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté.

Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client.

Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements.

Principales responsabilités

• Est au contact direct du client final pendant l’événement et met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ce dernier ;
• Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ;
• Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel ;
• S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction).

Gestion des opérations pendant l’évènement

• Est le régisseur opérationnel des événements ;
• Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ;
• Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ;
• Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…) ;
• Se charge du planning des techniciens sur sites.

Coordination des ventes

• Reporte tous les changements et ajouts pour la facturation ;

D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe.

Qualifications professionnelles

• Formation bac+2 minimum souhaitée, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel
• Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du spectacle ou de l’événement ;
• Très bonne connaissance des équipements audiovisuels ;
• Bonne organisation et gestion du temps et des priorités, grande rigueur dans le travail et attention au détail ;
• Très bon sens relationnel, s’épanouit dans le travail en équipe ;
• Maîtrise des outils informatiques ;
• Anglais courant écrit et parlé ;
• Présentation extrêmement soignée requise en raison du travail en environnement hôtelier de luxe.

Rémunération : 37K-45K

• Prime repas mensuelle
• Primes sur objectif
• Prime vêtement annuelle
• Prime d'ancienneté
• Programme de reconnaissance pour les collaborateurs