Technicien(ne) Support Logiciel F / H

A2micile; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise en pleine croissance en tant que Technicien(ne) Support Métier. Vous serez au cœur d'une équipe dynamique, en charge de traiter les demandes des utilisateurs, d'améliorer les fonctionnalités des logiciels internes et de former les utilisateurs. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en résolution de problèmes dans un environnement collaboratif. Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez contribuer à un réseau d'agences de services à la personne, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Avantages CSE

Titres restaurant

Tarifs préférentiels sur les prestations

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Capacité à former les utilisateurs sur de nouveaux outils.

Responsabilités

• Traiter les tickets liés aux logiciels internes.
• Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités.

Connaissances

Compétences en communication

Résolution de problèmes techniques

Patience

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Description du poste

Rejoignez un réseau d’agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 310 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Allemagne. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires.

Description de l'offre :

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un / une Technicien(ne) Support Métier F / H pour intégrer notre service Métier & BI.

Rattaché(e) au Product Owner, et en collaboration avec l’équipe, vos missions sont les suivantes :

1. Traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne ;
2. Fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance ;
3. Remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les fonctionnalités ;
4. Effectuer des tests sur les futures mises à jour ;
5. Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et outils ;
6. Mettre en forme les données suite à un rachat de société.

Profil recherché :

Nous recherchons un talent doté de patience, d'excellentes compétences en communication et d'une capacité à résoudre rapidement des problèmes techniques.

Fort(e) d'une expérience significative d'au moins 1 an sur ce type de missions, votre parcours professionnel vous a conduit à occuper un poste similaire, de préférence au sein d'une société de services à la personne.

En tant que futur Technicien(ne) Support Métier, vous possédez un attrait prononcé pour les domaines de l’informatique. Vous serez pleinement impliqué(e) dans la démarche d’amélioration et serez en charge de sa mise en œuvre dans le respect des exigences réglementaires et des recommandations de bonnes pratiques.

Ce qui vous caractérise, c'est votre rigueur, votre sens de l'organisation ainsi que votre capacité à gérer efficacement les imprévus et les urgences. Ces qualités, développées au fil de votre expérience professionnelle, font de vous un(e) professionnel(le) compétent(e) et dédié(e) à la réussite des missions qui vous sont confiées.

Pourquoi nous rejoindre ? :

• Un réseau national durable ;
• Des opportunités d'évolution professionnelle ;
• Avantages CSE, titres restaurant ;
• Tarifs préférentiels sur les prestations ;
• Une aventure humaine.

Nous tenons à voir nos collaborateurs grandir et s'épanouir. Notre philosophie de recrutement : rassembler des talents et contribuer à leur bien-être !

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe en plein développement ? Alors postulez dès à présent !

Notre processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement ;
2. Entretien physique au siège avec votre futur(e) responsable et le / la chargé(e) de recrutement.

Nous sommes signataires de la charte de la diversité. En ce sens, nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même importance.

Nous accordons de la valeur tant à l'expérience professionnelle et aux compétences acquises qu'aux diplômes.

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Technicienne Support • Strasbourg, Alsace, France