Responsable SAV Energie - H/F

TN France; Douains; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME dynamique recherche un Responsable SAV passionné pour gérer et développer le service après-vente. Le candidat idéal doit avoir une formation en électricité et une expérience en maintenance, avec un sens aigu du service client. Rejoignez une équipe engagée dans un secteur en pleine croissance, les énergies renouvelables, et contribuez à un projet collectif avec du sens.

Qualifications

• Expérience appréciée en maintenance/SAV, idéalement en PME.
• Connaissances en électricité CFO/CFA, bonnes pratiques sécurité/environnement.

Responsabilités

• Manager le service SAV comme un centre de profit.
• Développer les services SAV (suivi client, extensions de garantie).
• Superviser et garantir la conformité du travail de maintenance.

Connaissances

Autonomie

Sens du service client

Formation

BTS, DUT ou Licence Pro en électricité / génie électrique

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

LHOTELLIER, opérateur global de la construction, est un groupe familial centenaire et indépendant, dirigé par Paul LHOTELLIER. Expert dans les métiers de la construction et des industries routières, le groupe opère dans les travaux publics, le bâtiment, la dépollution, la déconstruction, le désamiantage, l'énergie, l'eau et le transport.

Propriétaire de ses propres industries et de ses carrières, négociant en matériaux, le groupe propose une offre globale qui s'insère dans l'écosystème de l'aménagement des territoires auprès des acteurs privés et publics. Il réalise M de CA avec collaborateurs sur deux régions : Hauts-de-France et Normandie ainsi qu'en lisière de la région parisienne.

Les points forts du Groupe Lhotellier :

1. Innovant, responsable et solidaire,
2. Favorisant la dimension humaine,
3. Permettant de réelles évolutions de carrière.

Quelques valeurs qui participent à notre identité : respect, convivialité, engagement.

Le poste

Vous aimez résoudre des problèmes, trouver des solutions concrètes et contribuer à un projet collectif avec du sens ? Vous aimez quand chaque journée est différente et que votre rôle compte vraiment ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Rejoignez une PME à taille humaine (60 collaborateurs), animée par un esprit familial fort, qui fait partie d’un groupe BTP engagé et solidement implanté. Chez nous, la proximité, la réactivité et la confiance sont des valeurs vécues au quotidien entre collègues comme avec nos clients.

Nous recherchons un Responsable SAV passionné, autonome et entreprenant, avec si possible une première expérience dans le SAV en PME. Vous aimez relever des défis au quotidien, trouver des solutions concrètes et faire avancer les projets ? Rejoignez-nous pour bâtir un service SAV ambitieux, à votre image.

Responsabilités principales

1. Manager le service SAV comme un centre de profit
2. Développer les services SAV (suivi client, extensions de garantie, travaux supplémentaires)
3. Superviser et garantir la conformité du travail de maintenance réalisé par l’équipe
4. Elaborer, animer et développer les contrats de maintenance chez les clients
5. Se déplacer chez les clients pour entretenir la relation commerciale et faire du commerce
6. Conseiller les clients sur l’utilisation optimale des équipements et proposer des améliorations ou contrats de maintenance
7. Suivre les tableaux de bord SAV (budget, achats, etc.)
8. Être en appui des techniciens
9. Définir le matériel en collaboration avec les techniciens
10. Rédiger des devis et commander le matériel en lien avec le service achat
11. Animer une équipe composée d’une administrative et d’un technicien référent
12. Évaluer les besoins en main-d'œuvre selon l’utilisation des équipements

Profil recherché

La politique d’embauche de Lhotellier vise à améliorer la représentation des femmes dans le groupe : « Mesdames, osez nous rejoindre, le Groupe Lhotellier serait ravi de vous accueillir ».

Pour accélérer votre transition énergétique vers le solaire grâce à nos expertises, nous cherchons :

• Formation : BTS, DUT ou Licence Pro en électricité / génie électrique.
• Expérience appréciée en maintenance/SAV, idéalement en PME.
• Autonomie, structuration, sens du service client.
• Connaissances en électricité CFO/CFA, bonnes pratiques sécurité/environnement.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité d’analyse pour le suivi des indicateurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une ambiance conviviale et bienveillante dans un cadre professionnel exigeant.

Une marge de manœuvre pour structurer et développer un service stratégique.

Un secteur dynamique et porteur : les énergies renouvelables.

Une entreprise valorisant l’engagement, l’autonomie et l’esprit d’initiative.