Conseiller numérique (h/f) - CTRE COM ACTION SOCIALE PONT DE L ARCH

Centres communaux d'Action Sociale; Bernay; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre communal d'action sociale en Normandie recherche un Conseiller Numérique pour sensibiliser les usagers aux outils numériques et les accompagner dans leurs démarches administratives. Le candidat animera des ateliers et fournira un soutien individuel, tout en promouvant l'inclusion numérique. Une formation sera dispensée, et le poste nécessite une forte autonomie et de bonnes compétences relationnelles.

Qualifications

• Connaissance des usages du numérique et expérience dans la médiation numérique seraient un plus.
• Le poste nécessite le permis B.

Responsabilités

• Sensibiliser aux enjeux du numérique et accompagner les usagers.
• Organiser et animer des ateliers thématiques.
• Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

Connaissances

Motivation

Esprit d'équipe

Dynamisme

Capacité d'adaptation

Capacité à communiquer

Qualités relationnelles

Patience

Pédagogie

Clarté

Autonomie

Formation

Diplôme dans la médiation numérique

Outils

Outils bureautiques

Outils numériques

Description du poste

Conseiller numérique (h/f) - CTRE COM ACTION SOCIALE PONT DE L ARCH

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Management : Non renseigné
• Télétravail possible : Non renseigné

Dans le cadre du programme FRANCE RELANCE et au sein de l'équipe FRANCE SERVICES du CCAS, le Conseiller Numérique devra sensibiliser les usagers à l'outil numérique et les accompagner dans les démarches administratives. Il mettra en place, animera et supervisera des ateliers numériques, ainsi que des permanences numériques (animation de l'outil MAO). Une formation obligatoire sera dispensée entre 3 semaines et 410 H selon le niveau des compétences initial du candidat.

Le Conseiller Numérique France Services a pour missions de :

• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents, mécanismes addictifs liés au numérique, etc.)
• Soutenir les usagers dans l'utilisation quotidienne du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, réseaux sociaux, logiciels de communication (Skype, WhatsApp, etc.), achat en ligne, télétravail, consultation médicale en ligne, etc.
• Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (recherche d'emploi, suivi scolaire, accès aux services en ligne communaux, etc.)

Dans le cadre de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra :

• Informer et répondre aux questions des usagers
• Analyser et répondre à leurs besoins
• Présenter les services et dispositifs disponibles
• Accompagner individuellement les usagers
• Organiser et animer des ateliers thématiques
• Rediriger vers d'autres structures
• Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique...)
• Conclure des mandats avec Aidants Connect
• Fournir un suivi de son activité

Profil recherché

Savoirs :

• Motivation
• Esprit d'équipe, dynamisme, capacité d'adaptation
• Disponibilité
• Capacité à communiquer, animer des groupes, transmettre un savoir, accompagner les usagers
• Qualités relationnelles, courtoisie
• Patience, pédagogie, clarté
• Maîtrise des outils bureautiques et du numérique
• Forte autonomie dans la planification et l'organisation

Connaissance dans les usages du numérique et expérience ou diplôme dans la médiation numérique seraient un plus. La connaissance de l'organisation d'une Collectivité et de la réglementation en vigueur est souhaitée. Le poste nécessite le permis B.

Temps de travail : 35h00 hebdomadaire (36h30 effectifs avec régime ARTT de 9 jours).