Réceptionniste de Nuit

ibis, ibis Styles, ibis budget; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a dynamic team at ibis Lille Grand Palais, where you will ensure customer satisfaction and manage hotel operations. This role requires excellent communication skills and a commitment to service excellence. You will work closely with receptionists and management to achieve our quality goals.

Prestations

Discounts in group hotels and partners

50% reimbursement on transport subscription

Profit sharing

Performance bonuses

Rate reductions

Qualifications

• Experience in hospitality is desired.
• Fluent in French and English, both spoken and written.

Responsabilités

• Ensure customer check-in and check-out with care.
• Manage cleanliness and safety during the night.
• Prepare breakfast buffet.

Connaissances

Communication

Teamwork

Customer Service

Formation

Experience in hospitality

Outils

Opera

Description du poste

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor, à l'ibis Lille centre Grand Palais ?

Nous vous accueillons et vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, au sein d'une équipe jeune, dynamique et solidaire !

En rejoignant l'ibis Lille Grand Palais, vous êtes au cœur de la Métropole de Lille, dans un hôtel de 91 chambres spacieuses et lumineuses, avec bar, petite restauration et salle de réunion.

En rejoignant l'ibis Lille Grand Palais, vous intégrez une petite famille soudée et conviviale. En rejoignant Accor, vous pouvez écrire chaque chapitre de votre histoire professionnelle et évoluer vers votre futur.

Description du poste

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes curieux, dynamique, positif, organisé, rigoureux ?

Vous avez une excellente communication et travaillez en équipe avec les réceptionnistes et la direction pour atteindre nos objectifs qualitatifs et quantitatifs, en prenant soin de nos clients.

Vos missions principales incluent :

• Assurer l'accueil et le départ du client avec prévenance et attention.
• Satisfaire nos clients.
• Réaliser un service bar si demandé.
• Gérer la propreté et la sécurité durant la nuit.
• Suivre l'administration des réservations et garantir leur paiement.
• Contrôler la facturation à l'arrivée ou au départ du client.
• Clôturer la journée via le logiciel de réservation et vérifier la caisse.
• Nettoyer le rez-de-chaussée et la salle de réunion.
• Préparer le buffet et les cuissons du petit déjeuner.

Qualifications

Une première expérience dans ce métier est souhaitée. La maîtrise du logiciel Opera, Fols ou équivalent est un plus.

Vos qualités incluent une aisance relationnelle, un sens de l'accueil, et un esprit de service orienté vers la satisfaction client.

Vous aimez travailler en équipe et maîtrisez le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Informations supplémentaires

• Carte All Heartist : réduction dans les hôtels du groupe et partenaires.
• Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport.
• Participation aux bénéfices.
• Primes d'objectifs.
• Réductions tarifaires.