ACMOSS - Directeur(rice) de l'exploitation

Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours; Île-de-France; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading public agency in France is seeking a Director of Operations to oversee critical communication infrastructure for security and crisis management. The role requires a minimum of a Master's degree in telecommunications or information systems and at least 8 years of experience, including management in mobile network deployment. The successful candidate will lead operations, coordinate teams, and ensure service performance in both normal and crisis situations.

Qualifications

• Minimum 8 years experience, including significant managerial experience in mobile network deployment.
• Experience in managing supervision centers and mobile network operations.

Responsabilités

• Oversee global operations and ensure the performance of critical infrastructures.
• Coordinate the Operations Control Center and manage operational risks.

Connaissances

Leadership

Négociation

Communication

Autonomie

Réactivité

Formation

Master 7 ou équivalent

Outils

Systèmes OSS

BSS

EMM

API

SDK

Description du poste

ACMOSS - Directeur(rice) de l'exploitation

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours
  L'agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours est un établissement public administratif sous tutelle du ministère de l'intérieur et des outre-mer.

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• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Confirmé

Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie : Catégorie A (cadre)
• Télétravail possible : Non

Dans un contexte national marqué par les enjeux croissants de sécurité, de résilience et de gestion de crise, l’Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours (ACMOSS) joue un rôle central en garantissant, sur tout le territoire, le déploiement rapide de capacités de communication tactique au profit des forces de sécurité intérieure, des services de secours et autorités civiles et militaires.

Au cœur de ce dispositif, le/la directeur(rice) de l’exploitation (DE) est chargé(e) du pilotage global des opérations de supervision, de l’appui aux utilisateurs, du bon fonctionnement des infrastructures critiques et du soutien numérique. Il/elle assure la coordination du Centre de Contrôle des Opérations (CCO) et veille à la performance des systèmes en conditions normales comme en situation de crise. Il/elle est également un acteur clé de l’anticipation opérationnelle, de la gestion des risques techniques et de l’amélioration continue des dispositifs.

Placé(e) sous l’autorité directe du directeur de l’agence et de son adjoint, il/elle travaille en étroite collaboration avec les autres directions (DUD, DT et SG).

Il/elle a la responsabilité du centre de contrôle opérationnel (CCO), en charge de l’exploitation de l’ensemble des services du Réseau Radio du Futur (RRF), garant de la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité des services du RRF. Le CCO (NOC, SOC, support utilisateurs), veille 24h/24 à la coordination des acteurs internes et externes à l’ACMOSS, intervenant dans la production des services et du support du RRF, ainsi qu’à la cohérence des processus opérationnels.

Plus précisément, la direction d’exploitation (DE) comprend 4 bureaux :

Le centre de supervision des opérations du RRF (NOC)

Le bureau en charge de l’Infrastructure et du soutien numérique : planification et suivi des opérations, interactions avec le ministère et la DTNUM, support bureautique et équipements internes de l’Agence.

Le bureau en charge du support aux utilisateurs : recueil et qualification des demandes, traitement, redirection si nécessaire.

Le bureau en charge de la veille, de l’anticipation et de l’appui à la conduite des opérations : analyse proactive, gestion des besoins en couverture radio, déclenchement de solutions d’extension, RETEX.

Profil recherché

Niveau d’étude attendu : Bac +5 minimum en télécoms ou systèmes d’information, avec au moins 8 ans d’expérience, dont une expérience managériale significative dans le déploiement de réseaux mobiles.

Compétences attendues :

Expérience dans :

• exploitation du réseau d’un full MVNO, réseaux 4G/5G
• gestion des centres de supervision
• exploitation de services IMS, VoLTE
• terminaux mobiles et technologies SIM
• Systèmes OSS, BSS, EMM
• urbanisation des SI et outils d’intégration (API, SDK)
• hébergement à sec et Cloud
• gestion de crises et coordination interservices

Connaissances solides en :

• normes 3GPP, notamment mission critical
• applications de communications critiques MCPTT, MCDATA, MCVIDEO

Compétences managériales et relationnelles : leadership, négociation, curiosité, autonomie, synthèse, communication, réactivité.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau : Master 7 ou équivalent

Localisation

17 Pl. des Reflets, 92400 Courbevoie, France

Éléments de candidature

Envoi du CV et lettre de motivation obligatoires

Qui sommes-nous?

L’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, interlocuteur du ministère de l’intérieur, déploie le programme RRF pour une infrastructure nationale de communication mobile très haut débit, sécurisée, résiliente, pour la sécurité intérieure et la gestion des crises, avec 300 000 utilisateurs attendus.

Les équipes de l’ACMOSS, environ 60 collaborateurs en interne, visent à accueillir une centaine d’ETP à terme. Elle comprend 4 directions : technique, déploiement, exploitation, support.

Le poste nécessite accès à des informations classifiées, procédure d’habilitation, réactivité, disponibilité, maîtrise de l’anglais, et possibilité d’astreintes.