Assistant(e) Commercial(e) H/F

TN France; Molsheim; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la mobilité partagée recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client à Molsheim. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des devis et du suivi de la relation client. Ce poste nécessite une bonne maîtrise des techniques commerciales et des outils bureautiques, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe.

Prestations

13ème mois

Prime de vacances

Qualifications

• Une première expérience dans le domaine du transport serait un plus.
• Connaissances sur les techniques commerciales.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique de la clientèle.
• Gestion des devis et suivi de la relation client.
• Missions de prospection et création de flyers publicitaires.

Connaissances

Techniques commerciales

Relation client

Organisation

Rigueur

Capacité rédactionnelle

Esprit d'initiative

Travail en équipe

Outils

Excel

Word

Description du poste

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Poste : Chargé(e) de Relation Client

Sous la direction du Responsable commercial, vous aurez en charge :

1. Accueil téléphonique et physique de la clientèle
2. Rendez-vous physiques chez les clients et prospects, en binôme avec le commercial
3. Gestion des devis : prise en compte des demandes des clients, chiffrage, saisie, envoi aux clients/prospects et validation finale
4. Relance clients/prospects après envoi d’offres commerciales
5. Suivi de la relation client (publics et privés)
6. Gestion des boîtes mails génériques et des réclamations, traitement du courrier et des messages
7. Réalisation de tâches administratives diversifiées
8. Missions de prospection (création de bases de données, mailing/prospection téléphonique voire physique)
9. Création de flyers publicitaires

Le poste est basé à Molsheim.

Une première expérience dans le domaine du transport serait un plus.

Vous avez des connaissances sur les techniques commerciales et vous maîtrisez l’utilisation des outils bureautiques (Excel, Word).

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un très bon relationnel client et d'une bonne capacité rédactionnelle.

Votre esprit d'initiative, de service client et votre capacité à travailler en équipe vous permettront de mener à bien vos missions.

Ce que nous avons à offrir

• 13ème mois, prime de vacances

« Toute personne postulant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément aux articles L.114-2 et R.114-8 I du Code de la sécurité intérieure »