CHARGE DE RELATIONS CLIENTS (H/F)

TN France; Wissous; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Chilly Wissous recherche un Chargé de Relation Client en contrat d'intérim. Vous serez en charge de la satisfaction client, en assurant une communication efficace et en gérant les réclamations. Ce poste requiert d'excellentes compétences relationnelles et organisationnelles, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Prestations

Indemnité de fin de mission (IFM)

Congés payés (CP)

Panier repas

Qualifications

• Excellente capacité de communication et aisance relationnelle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes des clients.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Mettre à jour les bases de données clients et les fichiers de suivi.

Connaissances

Communication

Gestion des conflits

Organisation

Travail en équipe

Outils

Logiciels de gestion de la relation client

Description du poste

Interaction Interim - Juvisy sur Orge

INTERACTION JUVISY SUR ORGE recherche pour le compte de son client, une ENTREPRISE basée à Chilly Wissous, un Chargé de Relation Client (H/F) en contrat d'intérim.

En tant que Chargé de Relation Client (H/F), vous serez responsable de la satisfaction client en assurant une communication fluide et efficace entre l'entreprise et ses clients. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien et le développement de la relation client.

Vos missions :

1. Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes des clients
2. Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
3. Effectuer des relances clients et suivre les dossiers en cours
4. Mettre à jour les bases de données clients et les fichiers de suivi
5. Collaborer étroitement avec les autres services de l'entreprise pour garantir une réponse rapide et précise aux clients

Compétences et qualités requises :

• Excellente capacité de communication et aisance relationnelle
• Sens de l'écoute et capacité à gérer les situations conflictuelles
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services

Salaire : de 12 EUR à 13 EUR par heure + IFM, CP, panier repas