Facilite l’accès des parisien.nes aux services publics dans une Mairie d’arrondissement -----

VILLE DE PARIS; Paris; Sur place; EUR 15 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité enrichissante pour les volontaires souhaitant améliorer l'accès aux services publics à Paris. Dans un cadre dynamique, vous serez en première ligne pour aider les usagers, notamment ceux en situation de fragilité. Votre rôle consistera à offrir écoute et assistance, tout en animant des ateliers pour favoriser l'autonomie numérique. Rejoignez une équipe dédiée à la solidarité et à l'inclusion, où chaque geste compte pour faire une différence dans la vie des citoyens. Cette mission de Service Civique est une chance unique de contribuer à l'amélioration des services publics tout en développant vos compétences professionnelles.

Qualifications

• Capacité à travailler avec des usagers en situation de vulnérabilité.
• Compétences en médiation et accompagnement dans les démarches administratives.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Animer des ateliers pour aider à l'autonomie numérique des usagers.

Connaissances

Écoute active

Assistance administrative

Animation d'ateliers

Sensibilisation numérique

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Facilite l’accès des Parisien.nes aux services publics dans une Mairie d’arrondissement

Durée : 8 mois

Faciliter l'accès aux services de la Ville de Paris pour les usagers rencontrant des difficultés à réaliser leurs démarches administratives en ligne. Cela se fait en les accueillant dans un espace dédié dans une mairie d’arrondissement ou dans le bus "Mairie mobile".

Votre mission de Service Civique

Améliorer l'accès aux services publics pour les usagers les plus fragiles, notamment ceux ayant des difficultés de mobilité ou de repérage dans un contexte de dématérialisation (dispositif « facilitation numérique »).

• Apporter attention, écoute et assistance au public fragile
• Contribuer à rendre les services de la Mairie plus accessibles et créer une ambiance rassurante pour les usagers
• Accompagner les usagers pour qu'ils deviennent autonomes dans leurs démarches avec les outils numériques mis en place par la Ville de Paris
• Participer à l’animation d’ateliers pour les usagers en situation de fracture numérique

Les 17 mairies d’arrondissement accueillent des volontaires, deux bus/mairies mobiles, et le relais d'information aux familles de la mairie du 14ème arrondissement.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

La Ville de Paris, capitale de la France, est la première collectivité territoriale du pays, avec plus de 2,2 millions d'habitants. Son action est portée par plus de 55 000 agents répartis dans diverses directions et équipements publics. Elle accueille des volontaires en Service Civique depuis 2007 et en Service Civique depuis 2010, avec environ 400 volontaires chaque année dans des missions variées : solidarité, mémoire, citoyenneté, environnement, éducation, sport, santé, etc. Les volontaires travaillent aux côtés des agents municipaux, contribuent à des actions d’intérêt général, et participent à de nombreux projets renforçant le service public.

Pôle Service Civique de la Mairie de Paris

Recruteur pour toutes les missions Service Civique proposées par la Ville de Paris

En pratique

• 2 volontaires recherchés
• Accessible uniquement aux personnes de plus de 18 ans
• Durée : 24h à 30h par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics, enfants, adolescents, adultes, seniors, personnes en situation de handicap, personnes marginalisées ou fragilisées, réfugiés
• Actions clés : Transmission, pédagogie, soutien, accompagnement, prévention, sensibilisation, animation, valorisation, secours, aide, médiation, information, préservation, patrimoine

Annonce n°M230012039 publiée le 7 mai 2025

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