Gestionnaire administratif en centre de contact des professionnels H/F

TN France; Vouziers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre de contact des professionnels recherche un gestionnaire administratif pour fournir une assistance fiscale aux usagers. Le poste implique des responsabilités variées, allant de l'accueil téléphonique à l'assistance dans l'utilisation des téléprocédures, avec une formation assurée à l'entrée en fonction. Les candidats doivent avoir une bonne communication et un goût pour la fiscalité.

Qualifications

• Appétence pour la fiscalité des entreprises.
• Capacités avérées en communication orale.
• Forte aptitude au travail en équipe.

Responsabilités

• Accueil généraliste des professionnels par téléphone et courriels.
• Fournir des renseignements sur les impôts et démarches d'activité.
• Assister les usagers dans l'utilisation des téléprocédures.

Connaissances

Communication orale

Travail en équipe

Analyse

Synthèse

Expression écrite

Description du poste

Gestionnaire administratif en centre de contact des professionnels H/F, Calvados

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Description du poste

Le centre de contact des professionnels (CC Pros) offre une assistance à la compréhension de la matière fiscale (par téléphone et messagerie) et assure des missions d'interlocuteur fiscal généraliste, couvrant l'ensemble des impôts des professionnels sur le territoire de compétence.

Il aide les professionnels dans l'utilisation des téléprocédures et joue un rôle clé dans la qualité du service à l'usager.

Le CC Pros du Calvados, créé le 1er septembre 2023, accueillera à distance les usagers professionnels des départements de Paris. Il sera doté de 46 agents : 2 cadres A+, 7 cadres A, 34 cadres B, et 3 cadres C.

Responsabilités principales

• Accueil généraliste (téléphone et courriels) des professionnels
• Fournir des renseignements sur l'assiette et le recouvrement des impôts, ainsi que sur les démarches de création ou de cessation d'activité
• Assister les usagers dans l'utilisation des téléprocédures à l'aide d'outils dédiés
• Participer aux travaux documentaires collectifs avec l'appui des inspecteurs

Une formation sera assurée par la DGFIP à la prise de poste.

Profil recherché

Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent faire preuve de :

• Appétence pour la fiscalité des entreprises
• Capacités avérées en communication orale
• Forte aptitude au travail en équipe
• Qualités d'analyse, de synthèse, ainsi qu'en expression orale et écrite