Gestionnaire de contrat assurance H / F

Groupama-fr; Bordeaux; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'assurance recherche un Gestionnaire Assurance pour rejoindre son équipe à Bordeaux. Vous serez responsable du traitement des demandes clients et de la gestion des opérations de prévoyance individuelle. Avec un fort accent sur le développement des compétences, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement flexible qui valorise l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Des avantages intéressants, tels que des primes sur objectifs et un plan d'épargne, sont offerts.

Prestations

CP et 15 RTT

Prime sur objectifs

Compte épargne-temps

Plan d'épargne

Resto d'entreprise

Comité d'entreprise

Mutuelle et prévoyance intéressantes

Intéressement

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en assurances de personne.
• Connaissances techniques en produits d'assurance, juridique et fiscalité.

Responsabilités

• Assurer le traitement des demandes d'Emission et d'encaissement.
• Gérer les réclamations simples et détecter les anomalies.
• Participer aux groupes de travail et proposer des améliorations.

Connaissances

Confidentialité

Rigueur

Communication

Travail en équipe

Formation

BTS Assurance

Outils

Word

Excel

Description du poste

Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement au sein des opérations de la prévoyance individuelle, vos activités seront notamment :

• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission / d'encaissement des clients et des réseaux :
• Assurer la recevabilité de la demande
• Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations et / ou administratives (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical)
• Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
• Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
• Effectuer les relances nécessaires
• Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
• Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié
• Gérer et traiter les réclamations dites « simples »
• Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, )
• Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
• S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
• S'assurer de la qualité des informations communiquées

Missions spécifiques / complémentaires

• Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle Prévoyance Individuelle
• Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :
• Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie
• Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et / ou des procédures
• Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils
• Contribuer à l'amélioration continue

Vous avez envie de faire grandir vos compétences

dans une entreprise qui place lhumain au cœur de ses ambitions? Vous avez de préférence un niveau BTS Assurance ou gestion et / ou une expérience équivalente en assurances de personne ?

Compétences Techniques :

Connaissances techniques assurances (produits, juridique, fiscalité)

Maitrise des outils bureautiques liés à la fonction (Word, Excel)

Capacité à rédiger / communiquer avec les clients et réseaux

Savoirs faire et aptitudes :

Confidentialité, rigueur, adapter son discours au client et aux situations (prospect, client « fragile », situation de tension)

Maîtriser la relation orale et écrite, savoir s'affirmer et argumenter

Capacité à travailler en équipe

Pourquoi venir chez nous?

Parce quon est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à lambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce quon sengage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce quon se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce quon est flexible dans lorganisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro / perso. Et parce quon offre de nombreux avantages : CP et 15 RTT, prime sur objectifs, compte épargne-temps, plan dépargne, resto dentreprise, comité dentreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusquà +1,5 mois de salaire).

Assurance VIE - Gestion de contrats vie

Type de contrat

Télétravail

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Catégorie emploi

Rémunération

A partir de 27k

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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Gestionnaire Assurance • GIRONDE (33), Nouvelle-Aquitaine, France