Conseiller Client Après-Vente automobile H/F – ...

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Vannes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une concession Volkswagen en tant que Conseiller Client Après-Vente. Vous serez l'interlocuteur principal des clients, en charge de leur satisfaction et de la vente de services après-vente. Une formation rémunérée en alternance vous attend, avec un emploi à la clé.

Prestations

Formation rémunérée

Accompagnement par un formateur

Qualifications

• Culture de la satisfaction client et passion de l’automobile.
• Détenteur ou en cours de passage du permis de conduire B.

Responsabilités

• Entretenir la relation et la satisfaction client.
• Commercialiser des produits et services de l’après-vente.
• Planifier les opérations de maintenance.

Connaissances

Satisfaction Client

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Formation

Bac ou Bac Professionnel

Description du poste

Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est fait pour vous !

Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant la DIV en alternance avec l’école VGF Academy.

Société du Groupe de distribution automobile DMD, ancrée dans le Grand Ouest depuis 1934 et en fort développement, nous partageons des valeurs essentielles telles que le sens du service client, le respect, le dynamisme et l’enthousiasme.

Rejoignez notre équipe de 850 salariés au sein de l’une de nos 17 Sociétés et 40 concessions !

Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession

Profession évolutive et enrichissante, vous serez l’interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente.

Vos Principales Missions

1. Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV…
2. Commercialiser : vente des produits et services de l’après-vente
3. Planifier : gestion et organisation de l’activité, planification des opérations de maintenance
4. Respecter les conformités : connaissance et respect de la législation de l’après-vente

Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé !

Durant 12 mois, vous intégrerez notre concession Volkswagen Utilitaires de Theix en alternance avec l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Réceptionnaire Après-Vente.

Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes, et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d’un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d’un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous avez en vous la culture de la satisfaction client et la passion de l’automobile. Titulaire d’un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes détenteur, ou en cours de passage, du permis de conduire B.

Votre esprit d’équipe, votre soif d’apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !

Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !