Business Analyst H / F

Econocom; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un professionnel du support applicatif pour intégrer son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la coordination et de l'analyse des incidents, tout en assurant un support de qualité aux utilisateurs. Vous aurez l'occasion de travailler sur des projets d'intégration d'ERP au sein d'un grand groupe, tout en bénéficiant d'un environnement de travail collaboratif et d'une culture d'entreprise axée sur l'écoute et la proximité. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

Avantages du CSE

RTT jusqu’à 12 par an

Plan d’épargne

Prime de participation

Télétravail avec indemnité

Accès illimité à Microsoft Learn

Évènements festifs et collaboratifs

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Support Applicatif.
• Connaissance des métiers approvisionnement, finance et commerce.

Responsabilités

• Assurer le support Niveau 2 : analyse des incidents, résolution.
• Coordonner avec les autres équipes support et faire escalader les incidents.

Connaissances

Support Applicatif

SQL

Modélisation des données

Analyse des données

Gestion de projet

Compétences en développement de logiciel

Formation

Diplôme en informatique (Bac+3 minimum)

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Nouvelle Aquitaine accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe dans le retail, vous intégrez la DSI dans le cadre d'un projet d'intégration d'un ERP.

Vos responsabilités :

• Faire l'interface avec le support Niveau 1 sur son périmètre
• Assurer le support Niveau 2 : analyse des incidents, résolution, capitalisation
• Assurer la coordination avec les autres équipes support
• Faire escalader les incidents vers les équipes métiers ou logiciel
• Réaliser les campagnes de Test et de TNR sur les correctifs de production
• Assurer le reporting avec la centrale
• Capacité à redresser les données

L'environnement technique : support applicatif N1 / N2, SQL, Datafix

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage dès que possible

Localisation : Sur site client à Bordeaux

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Votre profil :

Connaissance des domaines fonctionnels :

• Approvisionnement : Achat, Vente, Stocks
• Finance : Facturation, contrôle facture, comptabilité
• Commerce : Offre, négociation, contrat, référentiel

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+3 minimum)

Expérience : vous justifiez minimum de 2ans d'expérience en tant que Support Applicatif. Vous avez une bonne connaissance des métiers approvisionnement, finance et commerce.

Technical skills : Modélisation des données, compétences en base de données, outils d'analyse de données, gestion de projet, compétences en développement de logiciel.

Soft skills : vous vous caractérisez par votre communication efficace, votre analyse critique ainsi que votre adaptabilité. Vous avez développé des facultés d'adaptation et vous être force de proposition.

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Caroline en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Caroline AKTOR

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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