Téléconseiller(e) informatique débutant H/F

TN France; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Montpellier recherche des Téléconseillers Informatiques débutants pour rejoindre son équipe du Service Desk. Dans un environnement stimulant, vous serez formé pour diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques de niveau 1, tout en offrant un excellent service client. Ce poste, initialement en CDD de 12 mois, peut évoluer vers un CDI, offrant une belle opportunité de carrière. Si vous êtes motivé et souhaitez développer vos compétences dans le domaine informatique, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Débutant accepté, pas besoin de diplôme ou d'expérience.
• Motivation et envie de s'investir sont essentielles.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des salariés pour résoudre des incidents informatiques.
• Assurer le suivi des demandes sur l'outil support.

Connaissances

Niveau de français

Compétences relationnelles

Diagnostic technique

Appétence pour l'informatique

Formation

Diplôme non requis

Outils

Outil support

Description du poste

Téléconseiller(e) informatique débutant H/F, Montpellier

Lieu de poste : France - Montpellier | Métier : Service Desk | Type de contrat :

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Dans le cadre du développement de notre Centre de Services de Montpellier, nous recrutons plusieurs Téléconseiller(e)s Informatique H/F afin de rejoindre notre équipe du Service Desk pour une formation, puis un CDD de 12 mois qui peut déboucher sur un CDI.

Votre environnement
Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations des salariés de nos clients pour résoudre à distance que ce soit par téléphone, mail ou chat des incidents informatiques de niveau 1.

• Assurer la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs ;
• Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes (prise en main à distance) ;
• Gérer le suivi des demandes sur l'outil support et mettre à jour les dossiers d'incidents ;
• Remonter à la hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.

Votre profil
• Vous êtes débutant et n’avez pas forcément de diplôme ou d’expérience dans le domaine ;
• Vous avez un bon niveau en Français : lu, écrit, parlé ;
• Vous avez une appétence pour le milieu de l'informatique ;
• Vous êtes motivé(e) et avez envie de vous investir ;
• Vous avez un bon relationnel client.