Chef(fe) de projet Digital / Product Owner - Alternance

TN France; France; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Chef de projet Digital passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle offre l'opportunité de travailler sur des projets stratégiques qui améliorent l'expérience client et contribuent à la rentabilité. Le candidat idéal aura une forte culture numérique, d'excellentes compétences en communication et une connaissance des outils d'analytics. Vous serez impliqué dans la rédaction des besoins métiers, le suivi de la qualité et la mise à jour des contenus. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'égalité des chances, tout en vous offrant un environnement stimulant pour votre développement professionnel.

Qualifications

• Forte culture numérique et bonne connaissance des outils de ticketing.
• Connaissance des outils d'analytics et conduite de projets Web.

Responsabilités

• Accompagner le cadrage et l'expression des besoins avec les équipes.
• Rédaction des besoins métiers et spécifications fonctionnelles.

Connaissances

Culture numérique

Travail collaboratif

Autonomie

Rigueur

Curiosité

Connaissance de MS Office

Connaissance de JIRA

Conduite de projets Web

Outils d'analytics

Outils

JIRA

ContentSquare

Google Analytics (GA)

AB Tasty

Typo3

Description du poste

Chef(fe) de projet Digital / Product Owner - Alternance, France

France, France

Contexte et environnement

L'équipe Digitale a rejoint la Direction de l'expérience client créée début 2020 pour répondre aux enjeux stratégiques de l'entreprise, et s'inscrit pleinement dans ces objectifs :

1. Contribuer à la croissance du parc et à la rentabilité (par le développement des ventes et l'upsell/cross sell)
2. Améliorer l'expérience Client, en faisant du digital un levier d'excellence et de satisfaction client (Digitalisation des parcours, omnicanalité, pilotage conso..)
3. Réduire les coûts opérationnels (cost to serve) par l'autocarisation.

La qualité des produits et services numériques est clé pour l'avantage compétitif de TotalEnergies Electricité et Gaz France et pour l'image de marque de la Compagnie.

Activités

1. Accompagner le cadrage et l'expression des besoins avec les équipes Digitale, UX, MOA et métiers.
2. Rédaction des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles (users stories)
3. Participer aux rituels agiles avec l'équipe de développement
4. Réaliser et animer les recettes les fonctionnelles (rédaction des cahiers de recette et animation de la recette, identification et qualification des bugs, ouverture des tickets, suivi - des correctifs, etc.)
5. Contrôler la qualité et la maintenance en production : suivi des mises en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements
6. Webmastering : Mise à jour des contenus du site depuis le Back-Office Typo3
7. Assurer une veille fonctionnelle et concurrentielle afin de faire évoluer les fonctionnalités des plateformes web et mobile
8. Reporting d'activités auprès du Product Manager et Product Owner Site & Conversion

Profil du candidat

• Forte culture numérique
• Bon relationnel et travail collaboratif
• Autonomie, rigueur, curiosité
• Bonne connaissance de la suite MS Office et d'outils de ticketing (ex : JIRA)
• Connaissance de la conduite de projets Web : Recueil, analyse et qualification des besoins, élaboration des scénarios, rédaction de cahier des charges
• Connaissance des outils d'analytics & tests : ContentSquare, GA, AB Tasty

Informations supplémentaires

Alternance :

• Forte culture numérique
• Bon relationnel et travail collaboratif
• Autonomie, rigueur, curiosité
• Bonne connaissance de la suite MS Office et d'outils de ticketing (ex : JIRA)
• Connaissance de la conduite de projets Web : Recueil, analyse et qualification des besoins, élaboration des scénarios, rédaction de cahier des charges
• Connaissance des outils d'analytics & tests : ContentSquare, GA, AB Tasty

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.