HOTLINEUR/FORMATEUR TECHNIQUE H/F

TN France; Le Mans; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Hotlineur/Formateur Technique pour rejoindre son équipe à Le Mans. Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre aux demandes techniques des garages abonnés, tout en conduisant des formations pour améliorer les compétences des professionnels. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des outils modernes et de contribuer à la base de connaissances techniques. Si vous êtes passionné par la mécanique automobile et avez un talent pour la pédagogie, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à fournir un service exceptionnel et à favoriser le développement professionnel.

Qualifications

• Expérience dans un atelier ou hotline technique.
• Capacité à rédiger des notes techniques et tutoriels.

Responsabilités

• Répondre aux appels des garages et assurer le suivi des demandes.
• Élaborer des contenus pédagogiques et animer des formations.

Connaissances

Compétences en mécanique automobile

Pédagogie

Organisation

Méthodologie

Autonomie

Formation

Formation en mécanique automobile

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

HOTLINEUR/FORMATEUR TECHNIQUE H/F, Le Mans

Le Mans, France

A propos du poste

Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous répondrez aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline d’Alliance Automotive Group. Vous conduirez également des actions de formations auprès d’un public ciblé soucieux d’acquérir des compétences supplémentaires.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

• Répondre aux appels entrants des garages et ateliers abonnés
• Saisir l’historique des appels et échanges dans l’outil ticketing afin d’assurer un suivi sans faille
• Assister les garages dans leurs diagnostics et recherches de pannes
• Rechercher les informations techniques et schémas électriques associés aux demandes (sur sites multimarques et constructeurs)
• Rédiger des notes et informations techniques pour enrichir la base existante
• Elaborer des tutoriels pour de la formation en distancielle
• Assurer une veille technologique et pédagogique
• Effectuer des contenus pédagogiques et et assurer le déroulement de formations sous différents formats de diffusion
• Analyser les résultats

A propos du profil recherché

Issu(e) d'une formation en mécanique automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie dans un atelier, une hotline technique ou un centre de formation.

Vous êtes une personne pédagogue, rigoureuse, méthodique, organisé et autonome.