[CDI] Conseiller/ Conseillère en Voyages

JR France; Palaiseau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des déplacements professionnels recherche un Conseiller Voyages d'Affaires. Vous serez responsable des réservations et de la satisfaction client, en garantissant un service haut de gamme. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans une agence de voyages d’affaires.
• Maîtrise des techniques de vente des produits et services touristiques.

Responsabilités

• Organiser et effectuer des réservations de voyages d’affaires.
• Répondre aux demandes de changement ou d’annulation.
• Assurer un service client haut de gamme.

Connaissances

Service Client

Conseil

Gestion de Dossier

Formation

Formation Touristique

Formation Commerciale

Outils

Amadeus

Description du poste

[CDI] Conseiller/ Conseillère en Voyages, île-de-france

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE : Notre client est une référence dans la gestion des déplacements professionnels, avec un engagement fort pour le service client haut de gamme. Nous recherchons un Conseiller Voyages d'Affaires pour rejoindre leurs équipes.

En tant que Conseiller Voyages d'Affaires, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation et la gestion des déplacements de nos clients. Vous serez responsable des réservations des voyages d’affaires, tout en assurant un service client de haute qualité.

Missions principales :

1. Réservation des voyages : Organiser et effectuer des réservations de vols, hôtels, locations de voiture, et autres prestations en respectant les préférences de nos clients et les politiques internes des entreprises.
2. Gestion des modifications et annulations : Répondre efficacement aux demandes de changement ou d’annulation, en minimisant les impacts financiers pour le client et en maintenant une continuité de service.
3. Conseil et accompagnement personnalisé : Proposer des solutions adaptées aux besoins et au confort de chaque voyageur, avec un souci de qualité et de satisfaction.
4. Service client haut de gamme : Assurer un accompagnement attentif et réactif, en veillant à maintenir des standards de service élevés et à anticiper les besoins des voyageurs.
5. Suivi de dossier : Suivre chaque réservation de manière proactive, garantissant la satisfaction des clients tout au long de leur voyage.

Profil recherché :

• Expérience d'au moins 1 an dans une agence de voyages d’affaires ou un poste similaire, avec une expertise en réservation de voyages.
• Maîtrise du logiciel Amadeus.
• Sens du service haut de gamme : Excellente orientation client, attention aux détails, capacité à offrir un service personnalisé et premium.
• Langues : Français courant, bon niveau d'anglais écrit.
• Formation : Issue d’une formation touristique ou commerciale.
• Compétences : Maîtrise des techniques de vente des produits et services touristiques.