Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - CDD- ARRAS H/F H/F

TN France; Hauts-de-France; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur des assurances en tant que Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens à Arras. Vous serez responsable de la gestion des sinistres et de la relation client, avec un contrat à temps plein et des opportunités de télétravail. Si vous avez une expérience dans le domaine des assurances et des compétences en négociation, ce poste est fait pour vous.

Prestations

8 jours de RTT

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans le secteur souhaitée.
• Compétences en analyse, synthèse, rigueur, sens du service client.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques.
• Ouverture des déclarations de sinistres et évaluation des enjeux financiers.
• Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié.

Connaissances

Analyse

Synthèse

Négociation

Écoute

Formation

Bac+2 dans le domaine des Assurances ou Juridique

Description du poste

Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - CDD - ARRAS H/F

Description du poste

Intitulé du poste : Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - CDD - Arras H/F

Description de la mission :

Rejoignez le groupe Groupama, présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs, au service de 12 millions de clients et sociétaires. Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, composée de 1 200 collaborateurs et 74 agences réparties sur 6 départements, nous recrutons :

Un Gestionnaire Sinistres et Relation Clients H/F au sein de notre établissement d'Arras, dans le Pôle Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.

En intégrant Groupama, vous vous engagez dans un groupe mutualiste qui valorise ses collaborateurs à travers une politique de ressources humaines axée sur le développement des compétences.

Vos missions :

1. Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques, en respectant les règles de qualité de l'entreprise.
2. Ouverture des déclarations de sinistres, évaluation des enjeux financiers, identification des recours et potentiel de fraude, et orientation vers les prestataires.
3. Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié.
4. Traduction des rapports d'expertise, factures, et calcul des indemnités.
5. Établissement des modalités de règlement, en privilégiant le mode adapté à la situation (gré à gré, inspection ou expertise).
6. Proposition de rebond commercial et de services additionnels.

Profil recherché :

• Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine des Assurances ou Juridique.
• Une expérience de 2 à 3 ans dans le secteur est souhaitée.
• Compétences en analyse, synthèse, rigueur, sens du service client, négociation et écoute.
• Aisance relationnelle pour établir un contact efficace avec les sociétaires et intervenants.
• Bonne organisation pour gérer efficacement l'activité.

Informations complémentaires :

• Contrat à temps plein (36h/semaine), avec 8 jours de RTT.
• Spécialisation en Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD.
• Type de contrat : Non spécifié, possibilité de télétravail.
• Statut : Conventionnel CCN Stés Assurance 27 mai 1992, Classe 3.
• Rémunération : 26 500 € / 13 mois.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Alors, qu'attendez-vous ? Rencontrons-nous !