Agent(e) d'accueil et de l'agence postale communale - Commune de PLOUHARNEL

Communes; Lorient; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

La Commune de Plouharnel recrute un(e) Agent(e) d'accueil pour son agence postale communale. Ce poste à temps complet implique des missions variées, allant de l'accueil du public à la gestion de l'état civil. Le candidat idéal doit maîtriser les techniques de secrétariat et avoir un bon sens relationnel. Ce rôle est essentiel pour garantir un service public de qualité et nécessite une disponibilité et un sens du service.

Prestations

Régime indemnitaire

Titres restaurant

Qualifications

• Maîtrise des techniques de secrétariat et des outils bureautiques.
• Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les publics difficiles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Gérer les déclarations d'état civil et les dossiers de mariage.
• Accueillir le public en Agence Postale Communale.

Connaissances

Techniques d'accueil

Communication téléphonique

Maîtrise du français

Gestion de l'état civil

Formation

Formation en secrétariat

Outils

Pack Office

Logiciel Berger Levrault

Description du poste

Agent(e) d'accueil et de l'agence postale communale - Commune de PLOUHARNEL

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Confirmé

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon expérience professionnelle€ brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Télétravail possible Non

La Commune de Plouharnel d'environ 2300 habitants, située en Morbihan Sud, et appartenant à la Communauté de Communes d'AQTA, recrute un(e) agent d'accueil et de l'agence postale communale à temps complet (35h00), dans le cadre d'un emploi permanent suite au détachement de l'agent titulaire, dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux.

Vous partagez les valeurs du travail en équipe, vous êtes dynamique et motivé(e), alors venez rejoindre notre équipe !

Poste à pourvoir au 01 septembre 2025.

Vous serez sous la responsabilité et sous l'autorité de la Direction générale des services. Vous êtes en charge des missions d'accueil mairie et également de l'agence postale communale.

Missions du service Accueil :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique, renseigner et orienter le public
* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
* Apporter une première réponse sur différentes thématiques et services de la collectivité
* Orienter vers les personnes et services compétents,
* Prendre et transmettre des messages, mettre en relation des correspondants
* Gérer les mails et apporter des réponses de premier niveau ou transmettre à l'interlocuteur compétent
* Gérer l'arrivée et le départ du courrier
* Accueil en urbanisme : renseignements, enregistrement des dossiers, prise des RDV, tâches administratives
* Présenter des documents d'information et de communication adaptés aux demandes
* Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
* Faire respecter les règles et consignes de sécurité relatives aux lieux d'accueil du public
* Gérer, afficher et diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
* Remplir des tableaux de bords et indicateurs de fréquentation
* Gérer les agendas et rendez-vous du Maire, des élus et des services
* Gestion des salles
* Rédaction en transmission de courriers divers

Missions Etat civil :

* Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil
* Établissement des dossiers de mariage, PACS ...
* Gestion des décès (acte, inhumation...) et du cimetière
* Tenue administrative des registres d'état civil


Missions du service Agence postale :

* Accueil du public en Agence Postale Communale,
* Service de proximité, garantir les qualités relationnelles du service public,
* Affranchissement des lettres et colis ordinaires,
* Vente de timbres postes à usages courant, ventes d'enveloppes, prêts à poster et d'emballage Colissimo, dépôt et retrait des lettres et colis y compris des recommandés,
* Gérer les retraits d'espèces

Profil recherché

Profils recherchés :
Formation et connaissances :
Maîtrise des techniques de secrétariat
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (pack office, logiciels spécifiques)
La connaissance du logiciel Berger Levrault serait un plus
Connaissances des règles d'hygiène et de sécurité

SAVOIRS :

* Maitriser les techniques d'accueil physique et de communication téléphonique
* Maitriser parfaitement le français (orthographe, grammaire)
* Connaitre les techniques de prise de notes
* Avoir des connaissances en état civil


SAVOIR FAIRE :

* Identifier rapidement les champs d'action des autres services et les interlocuteurs pertinents
* Savoir orienter de manière pertinente l'usager en fonction du 1er niveau de réponse et des disponibilités
* Maîtriser l'outil informatique en bureautique, Word, Excel, messagerie Outlook et pour la navigation Internet et l'archivage des dossiers
* Savoir utiliser un standard téléphonique
* Veiller à l'application des règles internes de fonctionnement
* Savoir rechercher et classer de l'information de façon efficace

SAVOIR ETRE :

* Sens du service public : respect de la hiérarchie et des consignes, discrétion professionnelle, respect du public (courtoisie et tenue)
* Être disponible, à l'écoute du public et être conscient(e) de représenter l'image de la collectivité
* Avoir un comportement chaleureux, souriant, dynamique et qui favorise l'échange
* Savoir mettre en ½uvre des qualités de médiation et de gestion des publics difficiles en cas de besoin
* Confidentialité
* Organisation rigueur et méthode
* Faire preuve de patience et de maîtrise de soi
* Avoir le sens de la discrétion, notamment concernant les données et informations connues
*Ponctualité

Informations complémentaires :

Conditions :

* Rémunération selon statut de la fonction publique territoriale + régime indemnitaire (prime mensuelle) + prévoyance + CNAS + titres restaurant
* Horaires de travail :
? lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
? mardi de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 15h45

Contact :

Téléphone : 02.97.52.30.90
Madame Marielle URIEN : [e-mail]
ou Mme Isabelle DESFOSSE : [e-mail]

Modalités de candidature :

Transmettre une lettre de motivation accompagnée d'un CV à l'attention de Madame le Maire, le dernier arrêté de situation administrative ainsi que les trois derniers entretiens professionnels.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 01/09/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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