Commercial Chargé du Suivi Client (F/H) (H/F)

ANETT; Saint-Denis; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

ANETT recherche un(e) Commercial(e) Chargé(e) du Suivi Clients pour fidéliser et développer un portefeuille clients dans un environnement BtoB. Vous serez responsable de la relation client, de la négociation des contrats et de la réalisation de ventes additionnelles. Ce poste exige une expérience solide et des compétences en organisation et en relationnel, avec un secteur confié au Nord/Nord-Est Parisien.

Prestations

Voiture de fonction

Téléphone portable

Ordinateur portable

Prime sur objectifs

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, Excel).
• Qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Entretenir et développer une relation de confiance avec les clients.
• Répondre à la demande des clients et remonter les informations à la Direction.
• Effectuer des interventions pour solutionner des problèmes chez les clients.

Connaissances

Relation client

Négociation

Organisation

Formation

Formation commerciale

Outils

CRM

ERP

Excel

Description du poste

Description

Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Commercial(e) Chargé(e) du Suivi Clients (F/H). Placé sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec le Directeur Commercial de Zone, vous êtes chargé de la fidélisation, de la pérennité des contrats d'un portefeuille clients et de la réalisation de ventes additionnelles.

Pour réussir votre mission, vous êtes en relation permanente avec les fonctions Qualité, Production, Approvisionnement et Commerciales afin de mettre en place tous les moyens nécessaires.

Véritable professionnel de terrain, vos missions sont les suivantes :

1. Entretenir et développer une relation de confiance avec les clients de différents secteurs d'activité (hôtellerie, santé, industrie, distribution ...) par la planification de visites clientèle,
2. Répondre à la demande des clients et remonter à la Direction les informations permettant d'analyser ses remarques,
3. Effectuer toute intervention pour solutionner un problème chez un client,
4. Négocier les re-signatures,
5. Respecter les procédures et instructions préétablies,
6. Réaliser les revues détaillées et minutieuses des stocks clients,
7. Transmettre toute observation sur la qualité du service client et être force de proposition.

De formation commerciale, vous disposez d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement « BtoB ». Vous maîtrisez les outils informatiques tels que CRM, ERP et Excel. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que votre organisation, vous permettent de planifier et d'optimiser vos déplacements de façon autonome.

Secteur confié : Nord/Nord-Est Parisien (93-95) / Paris intramuros

Poste basé sur 38h00 par semaine. Rémunération : fixe + prime sur objectifs. Voiture de fonction, téléphone portable et ordinateur portable fournis.

Profil souhaité

• Expérience exigée de 2 ans minimum dans un poste similaire.