Conseiller client SAV, Auray (56) F/H

TN France; Auray; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Morbihan Auto recherche un Conseiller client SAV à Auray. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réparations et de garantir la qualité du service. Ce poste nécessite une formation en mécanique et une expérience d'au moins 2 ans. Vous bénéficierez de nombreux avantages, dont des primes mensuelles et une mutuelle.

Prestations

Tickets restaurant

Primes mensuelles sur CA

Mutuelle IRP Auto

Tarif préférentiel collaborateur

Qualifications

• Expérience similaire d'au moins 2 ans.
• Dynamique et souriant(e), apprécié(e) pour ses qualités relationnelles.
• Capacité d'adaptation et respect des délais.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Planifier la prise de RDV atelier et créer les ordres de réparation.
• Gérer les demandes de garantie et établir les devis.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Polyvalence

Formation

Formation mécanique

Description du poste

Conseiller client SAV, Auray (56) F/H, Auray

L'entreprise

Le Groupe Morbihan Auto est une entreprise familiale à taille humaine qui porte des valeurs et mise sur le développement des compétences de ses collaborateurs(trices) en leur offrant des perspectives d’évolution. Implanté depuis plus de 50 ans sur le territoire Morbihannais, le Groupe Morbihan Auto poursuit son développement et commercialise plus de 10 marques à forte notoriété (Audi, Volkswagen, Jeep, Seat, Cupra, Fiat, Alfa Romeo, Suzuki ... ).

Description du poste

Véritable professionnel(le) de la mécanique et commercial(e) à la fois, vous souhaitez partager votre expertise et votre passion de l’automobile en faisant de la satisfaction client votre priorité ? Rejoignez la très dynamique équipe d'Auray en tant que Conseiller(e) client après-vente et participez à un projet motivant !

Vos missions :

• Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente
• Effectuer la restitution des véhicules
• Planifier la prise de RDV atelier en veillant à optimiser le planning avec le chef d’équipe
• Créer les ordres de réparation
• Consulter l’historique des réparations, achats …
• S’assurer de la disponibilité des pièces et les commander
• Etablir les devis
• Relancer les clients
• Facturer les interventions
• Assurer les encaissements
• Gérer et suivre les demandes de garantie
• Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
• Garantir la qualité du service ainsi que du respect des process constructeur
• Contribuer à la vente additionnelle

Vos avantages :

• Tickets restaurant
• Primes mensuelles sur CA (carrosserie/atelier/magasin) & Prime semestrielle « constructeur »
• Mutuelle IRP Auto
• Tarif préférentiel collaborateur (atelier, PRA, location courte durée)

Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !

Profil recherché

• De formation mécanique, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans.
• Dynamique et souriant(e), vous appréciez le contact client et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.
• Polyvalent(e) avec une grande capacité d’adaptation vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien !
• Rigoureux, vous appliquez les process et respectez les délais imposés.