Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal

JR France; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading multinational company is seeking French-speaking customer advisors to join their team in Lisbon, Portugal. The role involves communicating with clients, ensuring satisfaction, and managing complaints. The company offers a competitive salary package, relocation assistance, and a supportive work environment.

Prestations

Relocation assistance

Meal subsidy

Professional development support

Qualifications

• Experience in a similar position appreciated.
• Ability to communicate technical content clearly.

Responsabilités

• Communicate with clients via phone, email, chat.
• Ensure customer satisfaction and provide professional service.
• Manage customer complaints and propose solutions.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Formation

C1 French

B2 English

Description du poste

Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal, Strasbourg

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, Portugal.

Responsabilités

1. Communiquer avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat)
2. Garantir la satisfaction des clients et fournir un service professionnel
3. Gérer les réclamations clients, proposer des solutions et assurer un suivi
4. Identifier les problèmes, analyser les erreurs et proposer des solutions adaptées
5. Collaborer avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer les tickets de support
6. Documenter toutes les actions, catégoriser les cas et transmettre les erreurs à l’équipe technique
7. Mettre à jour et gérer tous les documents administratifs liés au poste

Votre profil

1. Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau B2)
2. Disponibilité pour déménager à Lisbonne, Portugal
3. Expérience dans un poste similaire appréciée
4. Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre les contenus techniques compréhensibles
5. Personnalité résiliente, orientée solution, capable de rester calme et adaptable
6. Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision
7. Esprit d’équipe et autonomie

Ce que nous offrons

1. Package salarial attractif selon expérience et performance
2. Aide à la relocalisation : hébergement à Lisbonne et remboursement des frais de vol
3. Intégration dans une équipe dynamique et créative, ambiance positive
4. Outils et soutien pour le développement professionnel
5. Subvention pour les repas
6. Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche