Gestionnaire de dossiers état civil et titres sécurisés

TN France; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante au sein d'une administration publique dynamique, où vous serez responsable de l'accueil et de l'instruction des dossiers des usagers concernant l'état civil. Vous interagirez directement avec le public, offrant des conseils et un soutien sur des sujets variés tels que les naissances, mariages et décès. Ce poste requiert une maîtrise des outils informatiques et une bonne culture générale, ainsi qu'un sens aigu du service public. Si vous êtes motivé, réactif et aimez travailler dans un environnement polyvalent, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en accueil physique et téléphonique.
• Capacité à traiter et suivre des dossiers administratifs.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les usagers sur l'état civil.
• Instruire et délivrer les actes d'état civil.

Connaissances

Connaissance de l’environnement institutionnel et local

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)

Techniques d’accueil

Prise de notes et rédaction administrative

Analyse et esprit de synthèse

Sens du service public

Discrétion et rigueur

Diplomatie et courtoisie

Description du poste

Gestionnaire de dossiers état civil et titres sécurisés, Essonne

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions lorsque aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans. Il est possible de recruter une personne non lauréate d’un concours de la fonction publique, notamment pour le grade d’entrée de catégorie C, permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

télétravail : Non

Management : Non

Descriptif de l'emploi : Placé(e) sous l’autorité de la Directrice des affaires générales et des relations aux usagers, vous serez chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique, ainsi que de l’instruction des dossiers des usagers concernant l’état civil et les titres sécurisés.

Missions / conditions d'exercice :

• Assurer une mission d’accueil physique et téléphonique
• Conseiller les usagers, traiter et suivre les dossiers : naissance, mariage, décès, PACS, titres d’identité
• Instruire, élaborer et délivrer les actes d’état civil
• Transmettre, réceptionner et analyser les dossiers

De manière ponctuelle, vous pourrez également :

• Remplacer les agents d’accueil en cas de besoin
• Assister les élus lors de la célébration de mariage
• Communiquer les listes de naissances, mariages, décès

Profils recherchés :

• Connaissance de l’environnement institutionnel et local
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
• Connaissance des techniques d’accueil
• Bonne culture générale
• Savoir prendre des notes et rédiger un document administratif
• Goût pour la polyvalence
• Capacité d’analyse, esprit de synthèse, clarté
• Sens du service public, réactivité, dynamisme
• Discrétion, disponibilité, rigueur
• Diplomatie, calme, tact, sens de l’accueil, courtoisie, écoute
• Bonne présentation