Assistant Administration des ventes H/F

Quipment SAS; Nancy; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en hypercroissance à Nancy recherche un(e) Garant(e) de l’interface client pour maintenir la qualité de service. Vous serez responsable de l'enregistrement des projets, du suivi des études cliniques et du service client. Ce rôle nécessite une formation en commerce international et une expérience dans l'administration des ventes. Vous devez être à l'aise en anglais et maîtriser les outils informatiques.

Qualifications

• 1 à 5 ans d'expérience dans l'administration des ventes et/ou service client.
• Aisance en anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Enregistrer les projets dans l'ERP et assurer leur conformité.
• Assister dans l'approvisionnement du matériel vendu.
• Répondre aux questions des clients sur les projets.

Connaissances

Communication

Teamwork

Curiosity

Responsiveness

Client Service

Formation

Formation en commerce international

LEA

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

Quipment est une entreprise nancéienne en hypercroissance, spécialisée dans le déploiement mondial de solutions et d’équipements médicaux et de laboratoire pour les essais cliniques. Engagée et responsable, Quipment est fière d'être une société à mission et certifiée B Corp.

Quipment s’engage à promouvoir l’inclusion et la diversité à chaque étape du processus de recrutement et de sélection. Toutes les candidatures sont évaluées sur la base des compétences et de l’expérience, sans discrimination de race, de genre, d’âge, de religion, de handicap ou d’orientation sexuelle. Cette approche garantit un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous les employés.

Nous encourageons la diversité des perspectives et des expériences, car nous savons qu'elles enrichissent notre culture d'entreprise et stimulent l'innovation.

En tant que Garant(e) de l’interface client, vous veillerez au maintien de la qualité de service chez Quipment. Vos principales missions s’articuleront autour de trois axes essentiels :

1. Lancement du projet :
   • Enregistrer les projets vendus aux clients dans l’ERP, en veillant à la conformité totale avec nos normes et à l’exhaustivité des informations nécessaires à la mise en œuvre du contrat.
2. Mise en œuvre et suivi des projets d’études cliniques :
   • Assister le gestionnaire de l’administration des ventes dans l’approvisionnement du matériel vendu.
   • Placer les demandes d’achat dans l’ERP.
   • Gérer et suivre les réservations des clients.
   • Collaborer avec les équipes internes pour la mise en place, l’expédition et le suivi des commandes.
   • Participer au suivi budgétaire des études en cours.
   • Assurer le suivi des besoins de calibration du matériel et des retours.
3. Service client :
   • Répondre à toutes les questions des clients concernant le suivi opérationnel des projets.
   • Coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique.
   • Entretenir la relation avec le client sous la supervision du gestionnaire ADV.
4. Profil recherché :
   • Issu(e) d’une formation en lien avec le commerce international, LEA ou d’un domaine connexe.
   • Expérience professionnelle entre 1 et 5 ans dans l’administration des ventes et/ou le service client.
   • Aisance en anglais à l’oral comme à l’écrit, avec envie d’évoluer dans un environnement international et multiculturel.
   • Maitrise des outils informatiques (Pack Office, notamment Excel).
   • Esprit d’équipe, bonnes capacités de communication et rédactionnelles, écoute, curiosité, réactivité, excellent relationnel, rigueur et sens du service client.