Bagagiste / Voiturier de Nuit (H / F)

Le Royal Monceau - Raffles Paris; Le Havre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de luxe recherche un Concierge passionné pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. Ce rôle clé implique d'accueillir les clients avec chaleur, de répondre à leurs demandes et de collaborer avec divers départements pour garantir un service de haute qualité. Avec une attention particulière portée aux détails et un sens aigu du service, le candidat idéal contribuera à créer des souvenirs inoubliables pour les visiteurs. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre prestigieux où chaque jour est une nouvelle opportunité de briller et de faire la différence.

Prestations

Treizième mois

Prime d’indemnité repas

Prise en charge à 100% du Pass Navigo

Heures supplémentaires

Mutuelle

Nuitée collaborateur

Carte Heartist Accor

Qualifications

• Expérience significative en tant que concierge dans un établissement de luxe.
• Excellentes compétences en communication et relation client.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et durant leur séjour.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et attractions locales.

Connaissances

Compétences en communication

Sens du service

Maîtrise de l'anglais

Connaissance des attractions touristiques

Formation

Expérience en tant que concierge

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

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Concierge • Le Havre

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Description de l'entreprise

Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des destinations inspirantes. Chaque hôtel du groupe possède sa propre personnalité et vise un service d’excellence. Notre objectif est d’attirer et de retenir nos collaborateurs en proposant les meilleures opportunités de carrière et de développement.

Notre hôtel Le Royal Monceau - Raffles Paris, entièrement rénové par Philippe Starck, dispose de 149 chambres et suites, dont 3 appartements privés, un spa Clarins & myBlend, et quatre restaurants : Matsuhisa Paris (gastronomie péruvo-japonaise par le Chef Nobu), Il Carpaccio (italien étoilé en partenariat avec Da Vittorio). La cuisine est réputée pour ses petits déjeuners et brunchs d’exception, avec Le Bar Long proposant une carte internationale, des cocktails innovants et des tapas. L’hôtel est reconnu comme le plus parisien et contemporain des palaces, avec une Art Concierge, une salle de cinéma, une galerie d’art et un concept store, La Librairie des Arts.

Description du poste

Véritable élément central de notre établissement, le Concierge (H/F) joue un rôle clé dans l’expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients. Contrat à durée déterminée de six mois, à pourvoir immédiatement.

MISSIONS

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et durant leur séjour.
• Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, attractions locales, restaurants, événements et activités.
• Répondre efficacement et courtoisement aux demandes des clients (réservations, billets, visites, besoins spécifiques), gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes de manière proactive.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et de haute qualité.
• Assurer la communication entre clients et services de l'hôtel (room service, housekeeping, etc.).
• Maintenir à jour les bases de données clients pour personnaliser leur expérience.
• Utiliser les logiciels de gestion hôtelière pour suivre et enregistrer les demandes.

Qualifications

• Expérience significative en tant que concierge dans un établissement de luxe, idéalement un palace.
• Rigueur, excellentes compétences en communication et relation client.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une autre langue est un atout.
• Sens du service, discrétion, capacité à anticiper les besoins des clients.
• Bonne connaissance des attractions touristiques, restaurants et événements parisiens.
• Capacité à travailler en équipe.

Informations supplémentaires

• Treizième mois, prime d’indemnité repas, prise en charge à 100% du Pass Navigo, heures supplémentaires, mutuelle, nuitée collaborateur, carte Heartist Accor, avantages spécifiques, et bien plus encore...