Apprentissage BAC+3 - Gestionnaire Contentieux junior - H/F

Mobilize Financial Services; Pessac; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui façonne la mobilité durable pour tous. En tant que membre de l'équipe, vous serez impliqué dans des missions variées allant de l'analyse des situations clients à la gestion des relations avec des tiers juridiques. Ce poste offre un environnement de travail moderne et convivial, avec des opportunités de télétravail et des perspectives d'embauche à la fin de l'alternance. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Environnement de travail moderne

Salle de sport

Tickets restaurant

Télétravail occasionnel

Remboursement des frais de transport public

CSE dynamique avec offres variées

Qualifications

• Expérience réussie dans le domaine de la relation client.
• Capacité à analyser des situations complexes.

Responsabilités

• Analyser la situation du client et instruire le dossier.
• Gérer la relation avec le client et les tiers juridiques.
• Traiter les actions imposées par la situation du client.

Connaissances

Relation client

Négociation

Communication orale

Formation

Licence en recouvrement contentieux

Description du poste

Intitulé de poste

En route vers Mobilize !

A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu 3,9 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 51,2 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 034 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Charte. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

En 2023, 124 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein de la Direction Client, et plus précisément au sein du Service Procédures Préventives et Collectives, vos missions consisteront à :

1. Analyser la situation du client et instruire le dossier
2. Gérer la relation avec le client, les tiers juridiques : mandataires, administrateur, commissaire de justice
3. Traiter l’ensemble des actions imposées par la situation du client : déclarer les créances, demander la poursuite des contrats, demander la restitution de matériel …
4. Négocier avec le client, les tiers juridiques

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

• Vous préparez une licence recouvrement contentieux
• Vous disposez impérativement d’une première expérience réussie dans le domaine de la relation client
• Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale

Durée du contrat : 12 à 24 mois

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) selon les sites,
• salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
• Possibilité de télétravailler occasionnellement
• A l’issue de l’alternance, possibilités d’embauche en CDI ou CDD selon les opportunités
• Une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel et selon le profil (de 544€ à 2 199€ brut) + Participation + Intéressement
• Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
• Nos locaux sont situés à Canejan - Bordeaux

Le poste à pourvoir est en région aquitaine, près de Bordeaux.

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn

La route du recrutement ?

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un entretien avec l’opérationnel.

Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par la fonction RH

L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !