Réceptionniste d'hôtel

Hôtel du Palais; Rouen; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading hotel in Rouen seeks a versatile and autonomous individual for maintenance and reception tasks. The role involves interacting with socially challenged clients, requiring diplomacy and calmness. Experience in customer service is essential. Work hours include days and nights during July, August, and September.

Qualifications

• 1 year experience in hospitality or social assistance required.
• Ability to handle customer complaints professionally.

Responsabilités

• Maintain hotel cleanliness and reception duties.
• Serve breakfast in dining room or room service.

Connaissances

Diplomacy

Calmness

Customer Service

Description du poste

DescriptionAutonome et polyvalent, vous aurez en charge l'entretien de l'hôtel et la réception. En contact avec un public en difficulté sociale, vous devrez faire preuve de diplomatie et de calme. Expérience du contact clientèle et groupes indispensable. Une aptitude au bricolage appréciée. Plages horaires de jour et de nuit, pour remplacement sur juillet, août et septembre.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 An(s) - hôtellerie ou acc. social
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Identifier, traiter une demande client
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  
  

Langue

• Anglais
• Arabe
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)