Agent Administratif au Service Points de Vente H/F

TN France; Bollène; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) employé(e) Service Point de Vente pour son site logistique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la relation commerciale, garantissant une communication fluide entre les magasins et le siège. Vous accueillerez les clients, traiterez leurs demandes et suivrez les livraisons pour assurer leur satisfaction. Si vous êtes rigoureux, souriant et avez une passion pour le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et épanouissez-vous dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Expérience dans le service client et capacité à accueillir les clients.
• Autonomie et sens de l'écoute pour gérer les situations avec courtoisie.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Suivre les livraisons et informer des changements de planning.

Connaissances

Service client

Communication

Utilisation d'outils informatiques

Gestion des conflits

Formation

BAC

BAC+5

Description du poste

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Client:

Location:

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

ed3af88c8036

Job Views:

2

Posted:

09.05.2025

Expiry Date:

23.06.2025

Job Description:

Description du poste

Pour notre site ITM LAI BOLLENE, nouvelle plateforme logistique de 70000 m2, nous recrutons un(e) employé(e) Service Point de Vente en CDI.

Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.

Rattaché au Coordinateur Logistique du site, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aidez afin de répondre à leur besoin.

Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le processus de retrait qualité des marchandises livrées.

Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins.

Qualifications

Dynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients.

Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l’aise avec l’outil informatique.

Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l’écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations.

Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, c’est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d’établir une relation commerciale privilégiée.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous épanouir dans votre travail? Alors n’hésitez plus et rejoignez notre aventure !

Informations supplémentaires

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 06h à 18h et le samedi de 06h à 12h00. Il y a différentes plages horaires et elles se font par rotation sur l'ensemble de l'équipe :

06h00 - 13h30 / 08h30 - 16h00 / 10h30 - 18h00 du lundi au vendredi

06h - 12h00 le samedi une fois toutes les 2 à 3 semaines

Disponibilité à prévoir sur l'ensemble des horaires.