Standardiste (H/F)

Filor Avocats; Villers-lès-Nancy; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet dynamique recherche un/une standardiste expérimenté(e) pour rejoindre son équipe à Villers-Lès-Nancy. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous gérerez les appels entrants, le courrier, et les courriels tout en maintenant l'organisation interne. Ce poste exige une maîtrise des outils informatiques et une capacité à travailler de manière autonome. Si vous êtes rigoureux, organisé, et avez un bon sens de la communication, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où des possibilités d'évolution existent.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans l'accueil et le contact client.
• Capacité à proposer des améliorations dans le cabinet.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion du courrier et des courriels du cabinet.
• Organisation des déplacements des avocats.

Connaissances

Accueil physique de la clientèle

Gestion d'un standard téléphonique

Maîtrise des outils informatiques

Communication interne et externe

Organisation des déplacements

Gestion des courriels

Rigueur et précision

Outils

Traitement de texte

Tableur

Description du poste

Description

Le cabinet FILOR AVOCATS recrute un/une standardiste expérimentée pour son cabinet situé à Villers-Lès-Nancy.

Missions :

1. Accueil physique de la clientèle
2. Accueil téléphonique : maîtrise d'un standard téléphonique multi-entrée, gestion d'attente, identification des appels, analyse et orientation
3. Courrier : enregistrer, trier et distribuer le courrier selon les différents départements
4. Gestion des courriels (traitement et envoi)
5. Maitrise de l'outil informatique : traitement de texte et tableur
6. Alimentation du site internet du cabinet
7. Communication interne : organisation des événements, transmission d'informations
8. Communication externe : envoi de cartes de vœux, offres de stage
9. Organisation et optimisation des déplacements des avocats : réservation billets de train et hôtels, comparatif des modes de déplacement
10. Suivi de l'obligation de formation continue des avocats : inscriptions, demandes de prise en charge
11. Mailing
12. Commande des fournitures, pointages et rangements
13. Pointage des stocks réguliers

Profil / Compétences requises :

Vous avez une expérience de 2 à 3 années dans l'accueil et le contact client. Volontaire, curieux, vous savez prendre des initiatives et proposer des améliorations dans la vie quotidienne du cabinet. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques. La maîtrise de l'anglais serait un atout. Le poste peut évoluer vers d'autres fonctions selon les besoins.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 ans

Savoirs et savoir-faire

• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier et traiter une demande client
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Actualiser les informations destinées au public
• Faciliter les démarches administratives
• Maintenir une base de données à jour
• Relayer l'information
• Utilisation d'outils informatiques

Savoir-être professionnels

• Rigueur et précision
• Organisation selon priorités
• Écoute et empathie