Référent.e Interface Client (H / F)

Alturion; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur de la mécanique de haute précision. En tant que Référent.e Interface Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes et la satisfaction client. Avec une forte orientation vers l'analyse et l'organisation, vous travaillerez en étroite collaboration avec les opérations pour assurer le suivi des livraisons. Si vous êtes passionné.e par la logistique et souhaitez contribuer à un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion de portefeuille clients.
• Connaissance du secteur aéronautique est un atout.

Responsabilités

• Suivre le carnet de commandes et valider le plan de livraison.
• Analyser les écarts de livraison et proposer des actions d'amélioration.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Analyse de données

Relation client

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation en logistique

Formation en Supply Chain

Description du poste

Envie de faire partie d'une aventure humaine et technologique, de rejoindre le leader mondial dans la Mécanique de Haute Précision et de participer à la croissance d’un groupe innovant ?

Acteur incontournable des pièces élémentaires et sous-ensembles de structure à forte valeur ajoutée, le Groupe Mecachrome accompagne depuis 80 ans les équipementiers et industriels dans les domaines de l’aéronautique, de l’automobile, du sport automobile, de la défense et de l’énergie. S'appuyant sur des systèmes industriels robustes, à la pointe de la technologie, Mecachrome apporte à ses clients des solutions clés en main afin de concrétiser leurs projets les plus ambitieux.

Répartis sur 20 sites de production en Europe, Amérique du Nord et Afrique du Nord, les 4800 collaborateurs passionnés contribuent chaque jour à inventer une industrie sûre et plus durable.

MECACHROME s’est forgé une réputation internationale d’intégrateur de rang un auprès de ses clients, parmi lesquels figurent : SAFRAN, ROLLS-ROYCE, AIRBUS, BOEING, DASSAULT, RENAULT SPORT / ALPINE, SPIRIT, PORSCHE.

Afin d’accompagner la croissance de son activité sur le site de production d’Aubigny-sur-Nère (18), Alturion recrute pour Mecachrome dans le cadre d'un remplacement :

un.e Référent.e Interface Client (H / F)

Rattaché.e au Responsable Supply Chain, le/la référent.e Interface Client a pour rôle principal de suivre le carnet de commandes du client, de valider le plan de livraison en coordination avec les Opérations et d’en assurer le suivi.

Les missions du poste sont :

• Traiter les variations du carnet de commandes sur les "horizons" fermes et flexibles,
• Analyser les entrées dans les "horizons" de livraison et les écarts vis à vis des prévisions,
• Valider l’acceptation des commandes et le plan de livraison,
• Suivre la vie de la commande en coordination avec les différents acteurs des Opérations,
• Suivre la tenue du chiffre d’affaires (CA) à court terme,
• Déclencher, en cas d'écarts et avec le support du commerce, la remise de prix pour frais supplémentaires ou le maintien des engagements du client,
• Mesurer, analyser la performance de livraison et le niveau de satisfaction clients,
• Organiser et piloter les retours clients,
• Identifier les problèmes récurrents de non-tenue des objectifs de livraison (On Time Delivery) et proposer des actions d'amélioration en collaboration avec le client.

Profil idéal :

Vous êtes issu.e d'une formation de type logistique ou en Supply Chain, avec une expérience réussie dans la gestion de portefeuille clients tout en maintenant une relation client de qualité dans un environnement exigeant. Une connaissance du secteur aéronautique, notamment de l’environnement moteur, sera un atout indéniable.

La maîtrise de l’anglais est impérative, car vous travaillerez avec des clients anglophones.

Doté.e d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur. En tant que véritable représentant de Mecachrome auprès du client, vous possédez une vision opérationnelle de la production en Supply Chain et la capacité de suivre l'ensemble de la chaîne de commande pour en rendre compte efficacement.

Démarrage : Dès que possible

Localisation : Aubigny-sur-Nère (entre Orléans et Bourges)

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