Réceptionniste jour

TN France; Roissy-en-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une chaîne hôtelière en pleine expansion en tant que réceptionniste. Ce rôle dynamique vous permettra d'accueillir les clients, de gérer les réservations, et d'assurer une expérience client de qualité. Avec un environnement de travail stimulant et des opportunités de formation, vous serez au cœur d'une équipe dédiée à la satisfaction client. Profitez également d'avantages tels qu'une prise en charge des transports et des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise certifiée en développement durable. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire partie d'une entreprise qui valorise ses employés, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Formations professionnelles

Environnement de travail stimulant

Perspectives d'évolution

Compte épargne temps

Prise en charge des transports

Prime annuelle globale

Qualifications

• Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception.
• Capacité à gérer les situations imprévues et à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et prendre des réservations.
• Assurer la facturation et effectuer les encaissements.
• Veiller à la bonne tenue de la réception.

Connaissances

Compétences en communication

Service client

Travail en équipe

Gestion des conflits

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Il dispose d'un réseau de plus de 800 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux États-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 400 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.
Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.
B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.
Fabrice Collet est Président-Directeur Général depuis 2016. Marine Charles est Directrice Générale Europe de l'Ouest de B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique) depuis le 8 janvier 2024. Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.
Plus d'informations sur bbhotels.com.

A propos du poste :

• Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
• Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
• Savoir écouter les clients en cas de litige
• Respecter les règles et les consignes de sécurité
• Travailler en équipe (esprit d'équipe)
• Fidéliser la clientèle
• Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage...)
• Effectuer les arrivées et les départs
• Assurer la facturation et effectuer les encaissements
• Tenir à jour les coordonnées clients
• Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre
• Être responsable de sa caisse

Ce que nous offrons :

• Des formations pour nourrir votre croissance professionnelle
• Un environnement de travail stimulant
• Des perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansion
• Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale
• Une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50EUR par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage)

Contrat : 39h00

Profil recherché :

• Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception.
• Déployez d'excellentes compétences en communication et un sens inné du service client.
• Faites preuve d'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations imprévues.
• Maîtrisez les langues étrangères, en particulier l'anglais.