Ingénieur Qualité Clients F/H

Aubert & Duval; Pamiers; Sur place; EUR 44 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur stratégique des industries de pointe en France et en Europe. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour les clients concernant la qualité, en assurant une communication fluide entre les équipes industrielles et commerciales. Vous aurez l'opportunité de piloter des audits, d'organiser des revues de performance et de contribuer à l'amélioration continue. Ce poste vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique et collaboratif, tout en participant activement à la satisfaction client. Si vous êtes passionné par la qualité et que vous souhaitez relever des défis techniques, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de la qualité client.
• Maîtrise des méthodes 8D, QRQC, AMDEC.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié du client pour les sujets qualité.
• Organiser et animer les revues de performance client.
• Coordonner le traitement interne des crises qualité.

Connaissances

Gestion de la qualité client

Méthodes 8D

QRQC

AMDEC

Anglais courant

Agilité

Capacité à prendre du recul

Bon relationnel

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Description du poste

Envie de rejoindre un Groupe à taille humaine, engagé & passionné ?

Allier savoir-faire & technicité, créativité & challenge ?

Depuis plus de 100 ans, Aubert & Duval est un acteur stratégique des industries de pointe en France et en Europe. Chaque jour, plus de 3800 femmes et hommes partagent la même ambition : révéler tout le savoir-faire d’Aubert & Duval et faire la différence en relevant des défis techniques sur tous nos marchés (aéronautique, spatial, énergie, défense, sport automobile, santé).

En collaboration avec Clément, Responsable Qualité Clients Turbines, vous faciliterez la relation entre A&D et le client, en étroite collaboration avec les équipes industrielles, logistiques et commerciales.

Vos missions principales :

• Être l’interlocuteur privilégié du client pour les sujets qualité, en étant la porte d’entrée du client dans nos usines pour toutes problématiques qualité et en contribuant à la satisfaction client ;
• Organiser et animer les revues de performance client ;
• Piloter la communication des réserves aux spécifications qualité des clients ;
• Centraliser et piloter la réalisation des audits clients et le traitement des actions associées ;

Animation des plans d’action et amélioration continue :

• Supporter les équipes dans la mise en œuvre des actions ;
• Contrôler l’efficacité des actions (challenge des QRQC, Gemba, etc.) ;
• Reporter l’avancement des actions et l’atteinte des objectifs au Responsable Qualité et aux clients ;

Soutien aux démarches qualité en lien avec les clients :

• Pour les réclamations, escapes et problématiques transverses ou majeures : apporter un support pour l’analyse des causes profondes et la mise en place d’actions correctives ;
• Piloter certains 8D en cas de sujets escaladés ou transverses ;
• Gérer la communication des écarts au client et valider leur clôture ;
• Contrôler l’efficacité des actions correctives mises en place ;

Gestion de crises :

• Coordonner le traitement interne des crises qualité ;
• Assurer la communication avec le client sur ces crises ;

Votre profil :

• Diplôme d'ingénieur ou équivalent, avec minimum 3 ans d'expérience en gestion de la qualité client ;
• Agilité, capacité à prendre du recul, bon relationnel ;
• Maîtrise des méthodes 8D, QRQC, AMDEC ;
• Anglais courant ;

Nous valorisons le développement de vos compétences avec un parcours d'intégration et de formation personnalisé.

Rejoignez-nous pour forger votre avenir avec Aubert & Duval !

• Localisation : Pamiers (09)
• Statut : cadre
• Rémunération : à partir de 44k€ brut annuel + variable
• Déplacements : ponctuels, hors Europe (planifiés à l'avance)