Une conseillère ou un conseiller France Service

TN France; Pays de la Loire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour rejoindre une équipe dédiée à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives. Ce poste de conseiller France Service est essentiel pour lutter contre la fracture numérique et aider les habitants à naviguer dans les complexités des services publics. Vous serez au cœur d'une initiative visant à rendre les services administratifs plus accessibles et à soutenir les populations en situation de fragilité. Si vous êtes motivé par le secteur social et avez une forte appétence pour le numérique, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience confirmée en accueil du public.
• Motivation pour le secteur social et appétence pour le numérique.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques.
• Assurer l’accueil physique et analyser les demandes des usagers.

Connaissances

Accueil du public

Outils informatiques

Connaissance des démarches administratives

Sensibilisation numérique

Formation

Diplôme de niveau équivalent à la catégorie C

Description du poste

Une conseillère ou un conseiller France Service, Loire-Atlantique

Loire-Atlantique, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint administratif principal de 2ème classe, Adjoint administratif principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions lorsque aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, notamment pour un grade d'entrée de catégorie C permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Dans un contexte de sentiment d’éloignement des services publics et de complexification des démarches administratives, la ville de Rezé a implanté un Espace France service (EFS) au cœur de son quartier politique de la ville. Cette structure vise à aider les habitants dans leurs démarches administratives numériques, lutter contre le non-recours aux droits et réduire la fracture numérique. L’EFS est rattaché au service des interventions sociales de la direction Solidarité-Santé-CCAS, qui pilote la déclinaison des orientations politiques locales et nationales liées aux solidarités.

Suite à une réorganisation, la ville de Rezé recrute une ou un conseiller France Service pour un poste pérenne. Rattaché(e) à la Responsable du service des interventions sociales, vous intégrez une équipe de 4 personnes (1 agent d'accueil, 1 conseillère référente de l’EFS, 1 conseiller ou conseillère FS, 1 conseiller numérique).

Missions / Conditions d'exercice

Missions :

• Accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques sur les sites des opérateurs d’État.
• Maitriser l’outil informatique et connaître les démarches administratives en ligne pour mener à bien ces missions.
• Assurer l’accueil physique, analyser les demandes, informer et sensibiliser sur les démarches et dispositifs territoriaux.
• Gérer la documentation sur les sites des opérateurs d’État.
• Assister les usagers dans leurs démarches dématérialisées et les rendre autonomes.
• Participer, occasionnellement, à l’animation d’ateliers collectifs si nécessaire.
• Participer au suivi de l’activité de l’EFS et aux réunions de réseaux organisées par la préfecture.

Qualités requises :

• Expérience confirmée en accueil du public.
• Motivation pour le secteur social et appétence pour le numérique afin d’aider des publics en situation de fragilité et en rupture numérique.
• Méthodique, adaptable, organisé(e), diplomate et pédagogue.
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité.