Conseiller France Services - CIAS Estuaire

Structures de coopération territoriale; Gironde; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une collectivité dynamique qui valorise le bien-être de ses collaborateurs. En tant que conseiller France Services, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dédiée pour faciliter l'accès aux services publics et promouvoir l'inclusion numérique. Ce poste offre une formation continue et un environnement de travail stimulant, idéal pour ceux qui souhaitent faire une différence dans leur communauté. Si vous êtes passionné par le service public et l'accompagnement des citoyens, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Chèques cadeaux

Titres restaurants

Participation employeur

Moments conviviaux

Plan de formation annuel

Qualifications

• Connaissance des procédures du service et réglementation médico-sociale.
• Capacité à écouter et orienter les usagers, y compris les publics difficiles.

Responsabilités

• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Faciliter la relation avec les services publics et les opérateurs partenaires.

Connaissances

Écoute

Information

Orientation

Maîtrise des outils informatiques

Empathie

Adaptabilité

Formation

Diplôme de niveau Bac

Outils

Agenda partagé

Borne numérique

Plateforme France Services

Apologic

Elissar

Description du poste

Conseiller France Services - CIAS Estuaire

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Quelles que soient vos aspirations et vos projets, en rejoignant nos équipes, vous intégrez une collectivité attentive au bien-être de ses collaborateurs.
Le sens donné à votre travail, l'équilibre entre votre vie personnelle et votre vie professionnelle, l'accompagnement individuel à la réalisation de votre projet professionnel font partie des priorités des équipes du Centre Intercommunal d'Action Sociale de la Communauté de communes de l'Estuaire.
Située à 25 minutes de Bordeaux par l'autoroute A10, le CIAS de la CCE recherche un(e) conseiller (e) France Services.
Le CIAS de Communauté de commune de l'Estuaire est un territoire en plein essor situé aux portes de la métropole bordelaise, au cœur des vignobles du Blayais, le long de l'Estuaire de la Gironde. L'intercommunalité regroupe 14 communes et compte 15 000 habitants.
Dans un contexte de dématérialisation des démarches administratives et de difficultés d'accès aux services publics, le CIAS poursuit le déploiement d'un Espace France Services (EFS).
Cette structure permet d'accompagner les usagers dans leurs formalités, de lutter contre le non-recours aux droits et de favoriser l'inclusion numérique.
Au sein d'une équipe de 2 conseillers et sous la responsabilité du directeur de la Maison des Services au Public, vous êtes l'interlocuteur (rice) privilégié(e) des usagers pour les accompagner dans leurs démarches administratives, en facilitant leur relation avec les services publics et les opérateurs partenaires.

Il est procédé dans ce contexte au recrutement d'un conseiller France Service sous l'autorité du chef de service et travaillera en collaboration fonctionnelle étroite avec les autres services du CIAS.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page ce lien ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Connaissances :
- Fonctionnement, procédures du service
- Réglementation de l'action médico-sociale
- Connaissance du réseau partenarial
- Connaissance des opérateurs et cadre d'intervention
- Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et de leur cadre légal et réglementaire

Savoir-faire :
- Écouter, informer, orienter y compris les publics difficiles
- Partager l'information en interne, en externe
- Maîtriser les outils informatiques et logiciels spécifiques (Agenda partagé, Borne numérique, Plateforme France Services, Apologic, Elissar...)

Qualités professionnelles :
- Empathie, disponibilité, adaptabilité, réactivité, méthodique, rigoureux, discrétion, maîtrise de soi

Conditions d'exercice et sujétions particulières :
- Agent de catégorie C, cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux
- Expérience sur un poste similaire souhaitée
- Recrutement par voie de mutation, détachement ou contractuel
- Rémunération statutaire et avantages sociaux (CNAS, chèques cadeaux, titres restaurants, participation employeur, moments conviviaux...)
- Rythme de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- Supervision à la demande assurée par une psychologue
- Plan de formation annuel (formation socle commun 10 jours + formation continue auprès des opérateurs) - obligatoire.
- Permis B obligatoire (déplacement sur le territoire...)

L'emploi est situé à l'adresse suivante :
France Services 17 Avenue André Lafon 33820 ST CIERS SUR GIRONDE

Envoi des candidatures :
Date limite d'envoi des candidatures (lettre de motivation + C.V. mentionnant le diplôme et éventuellement dernière situation administrative ainsi que le CREP) : le 6 juin 2025
A l'attention de Madame la Présidente de la Communauté de communes de l'Estuaire, DRH - formulaire à compléter via le lien suivant :
[e-mail]

Renseignements administratifs : Frédéric DESVAUX HENRY 0557940384
Renseignements techniques : Sandrine RUAULT 0557326699
Les entretiens auront lieu au cours du mois de juin 2025

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 01/07/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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