Conseiller Client Après-Vente automobile H/F – Alternance

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Theix-Noyalo; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Conseiller Client Après-Vente. Vous serez le point de contact pour les clients, garantissant leur satisfaction et commercialisant des services. Une formation rémunérée vous attend, avec un tuteur pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

Prestations

Formation rémunérée

Accompagnement par un formateur

Qualifications

• Titulaire d’un Bac ou Bac Professionnel en maintenance automobile, carrosserie ou vente.
• Détenteur ou en cours de passage du permis de conduire B.

Responsabilités

• Entretenir la relation et la satisfaction client.
• Commercialiser des produits et services de l’après-vente.
• Planifier la gestion et organisation de l’activité.

Connaissances

Satisfaction Client

Adaptabilité

Esprit d'Équipe

Formation

Bac Professionnel

Description du poste

Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est fait pour vous !

Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant la DIV en alternance avec l’école VGF Academy.

Société du Groupe de distribution automobile DMD, ancrée dans le Grand Ouest depuis 1934 et en fort développement, nous partageons des valeurs essentielles telles que le sens du service client, le respect, le dynamisme et l’enthousiasme.

Rejoignez notre équipe de 850 salariés au sein de 17 Sociétés et 40 concessions !

Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession

Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l’interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente.

Vos principales missions :

1. Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV…
2. Commercialiser : vente des produits et services de l’après-vente
3. Planifier : gestion et organisation de l’activité, planification des opérations de maintenance
4. Respecter les conformités : connaissance et respect de la législation de l’après-vente

Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé !

Durant 12 mois, vous intégrerez notre concession Volkswagen Utilitaires de Theix en alternance avec l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Réceptionnaire Après-Vente.

Pour garantir le succès de votre intégration, vous bénéficierez d’un formateur référent au sein de la VGF Academy et d’un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous avez en vous la culture de la satisfaction client et la passion de l’automobile. Titulaire d’un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes détenteur, ou en cours de passage, du permis de conduire B.

Votre esprit d’équipe, votre soif d’apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !

Si vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors Bienvenue chez Nous !