RECEPTIONNISTE DE NUIT H / F

MERCURE; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement hôtelier à Lyon recherche un(e) réceptionniste passionné(e) par le service client. Dans ce rôle, vous accueillerez chaleureusement les clients, gérerez leurs réservations et veillerez à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous intégrerez une équipe dynamique où l'esprit d'équipe et la solidarité sont au cœur des valeurs. Si vous êtes flexible et avez un souci constant d'amélioration, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une culture d'écoute et de bienveillance, et contribuez à offrir des expériences mémorables à nos clients.

Qualifications

• 1 an d'expérience en tant que réceptionniste dans un environnement hôtelier.
• Capacité à gérer les réservations et les tâches administratives.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations par téléphone et mail.
• Assurer le bon déroulement du séjour des clients et les guider pour les activités.

Connaissances

Accueil des clients

Gestion des réservations

Gestion administrative

Esprit d'équipe

Flexibilité

Formation

Expérience d'un an dans un poste similaire

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un nouveau ou d'une nouvelle réceptionniste pour notre Team du Château Perrache.

Nos objectifs ? Côté clients, qu’ils se sentent bien et vivent de belles expériences et côté collaborateurs, que nous nous sentions épanouis à nos postes.

Lors de tes journées de travail, tu seras amené à :

• Accueillir chaleureusement les clients (Arrivées et départs)
• Gérer des réservations (Téléphone, mail, extranet…)
• Veiller au bon déroulement du séjour du client
• Faire vivre le programme de fidélité ALL
• Gérer des tâches administratives avec respect des procédures (Facturation, Caisse, Débiteurs Divers…)
• Guider les clients pour les activités touristiques lyonnaises…

Le rythme de travail est de 16h par semaine : les week-ends :

• Samedi : 13h – 21h45 ou 11h – 19h45
• Vous justifiez d’1 année d'expérience
• Pour vous, travail rime avec esprit d’équipe et solidarité ;
• Flexible et ayant le sens de l’entreprise, votre soucis constant de l’amélioration continue vous permet de vous adapter à une équipe dynamique.

Au sein de notre établissement, nous partageons une culture basée sur l’écoute, le bien-être et la bienveillance.

Travailler dans notre hôtel c’est intégrer une équipe de professionnelle passionnée, tournée vers la satisfaction du client, le plaisir et la convivialité.

Informations supplémentaires

Pourquoi vous ?

• Pour vous, travail rime avec esprit d’équipe et solidarité ;
• Flexible et ayant le sens de l’entreprise, votre soucis constant de l’amélioration continue vous permet de vous adapter à une équipe dynamique.

Au sein de notre établissement, nous partageons une culture basée sur l’écoute, le bien-être et la bienveillance.

Travailler dans notre hôtel c’est intégrer une équipe de professionnelle passionnée, tournée vers la satisfaction du client, le plaisir et la convivialité.

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Receptionniste • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France