Conseiller indemnisation prévoyance F/H - CDD

Covéa Insurance plc; Chauray; Hybride; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance, où vous serez au cœur de la relation client. En tant que Conseiller Indemnisation, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, en apportant un service de qualité à nos clients tout en développant vos compétences professionnelles. Ce poste offre un cadre de travail agréable avec des avantages attractifs, y compris la possibilité de télétravail. Si vous êtes passionné par la satisfaction client et souhaitez évoluer dans un secteur en constante évolution, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de performance collective

Formation et accompagnement

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

31 jours de congés payés

Télétravail possible

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• 1ère expérience en gestion de sinistres serait un plus.
• Compétences en orientation client et résultats nécessaires.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation client et réaliser des actes de gestion.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.

Connaissances

Gestion de sinistres

Orientation Client

Analyse

Négociation

Empathie

Formation

Expérience en gestion de sinistres

Description du poste

Conseiller indemnisation prévoyance F/H - CDD

Nous recherchons 2 Conseillers Indemnisation et Relation Client au sein du Centre de Gestion Prévoyance de la MAAF à Niort, dans le cadre d'un CDD de 12 mois à compter de septembre 2025. Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ?

1. Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
2. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !
3. Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Et concrètement ?

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…). Vous êtes amené à porter les refus de prise en charge auprès de nos clients.
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
3. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
4. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
5. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
6. Etre en lien avec le Service Médical de Covéa pour la gestion des dossiers.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel, négociable en fonction de l’expérience
• Prime de performance collective et primes d’intéressement / de participation liées au groupe Covéa
• Formation et accompagnement riche et complet
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
• Restaurant d’entreprise
• De nombreux avantages CSE (chèque vacances, voyages, …)
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie)
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès

Et si c'était vous ?

• 1ère expérience en gestion de sinistres (matériels et/ou corporels auto ou IARD) serait un plus
• Orientation Client
• Orientation résultat
• Coopération / travail en réseaux
• Sens de la négociation
• Analyse
• Maîtrise de soi & empathie

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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