Chargé de relation client H / F

Groupama-fr; Nantes; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a dynamic team as a Chargé d'assistance in Nantes, where you will provide essential support to clients in need. This role emphasizes communication, empathy, and teamwork to ensure client satisfaction. With a focus on problem-solving, you will help clients navigate their insurance needs effectively. Enjoy a supportive work environment with benefits like health coverage and public transport reimbursement.

Prestations

Prévoyance santé

Avantages CSE

Chèques CESU

Frais de transport en commun pris en charge à 100%

Qualifications

• Excellente communication et écoute active.
• Capacité à résoudre les problèmes et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques pour fournir une assistance adaptée.
• Aider les assuré.e.s en veillant à leur satisfaction.

Connaissances

Communication

Empathy

Problem Solving

Team Spirit

Adaptability

Organization

Curiosity

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?

Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) 7j / 7 et 24h / 24 !

En tant que Chargé

• d'assistance au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.
• 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
• Sur une amplitude horaire de 7h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
• Majoration des horaires effectués les weekends et les jours fériés.

Nous recherchons des chargé.e.s d'assistance en CDD temps plein du 2/10/16 juin 2025 jusqu'au 26 décembre 2025.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.
• Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et en apportant des solutions à leurs problèmes.
• Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience à nos assuré.e.s.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

Pour cela, ton sens du collectif, ta bienveillance et ton écoute sont essentiels pour aider au mieux nos assuré.e.s et mener à bien tes missions.

Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l'une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance !

Compétences et qualités requises :

• Bonne communication et écoute active.
• Empathie et patience.
• Capacité à résoudre les problèmes.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Organisation et gestion des priorités.
• Capacité d'apprentissage et curiosité.

En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :

• Une prévoyance santé.
• Des avantages CSE et des chèques CESU.
• La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %.
• Des locaux situés en centre-ville de Nantes (place Viarme - Talensac, ligne 3).

Nous proposons une rémunération de 25 300 € brut annuel.

L'inclusion au cœur de nos valeurs :

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Alors, prêt.e à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé.e d'assistance ? Dépose ta candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de te rencontrer !

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat : Télétravail / Pas de télétravail

Durée du contrat : 6 mois

Catégorie emploi : Management d'équipe

Localisation du poste : France, Pays de la Loire, Loire-Atlantique (44)

Critères candidat : Niveau d'études min. requis : Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis :

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Chargé Relation Client • Loire-Atlantique (44), Pays de la Loire, France