Change CRM Coordinator H/F

TN France; Saint-Cloud; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur des services qui valorise la confiance et l'engagement. Dans ce rôle, vous serez au cœur du déploiement d'un nouvel outil CRM, contribuant à la création de formations e-learning et à la stratégie de communication. Vous collaborerez avec une équipe dynamique pour assurer l'adoption réussie de l'outil à l'international. Si vous êtes passionné par la gestion de projet et la formation, cette opportunité vous permettra de faire une réelle différence dans un environnement en constante évolution.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de projets CRM et déploiement d'outils.
• Capacité à créer des modules de formation et guides d'utilisation.

Responsabilités

• Création de modules de formation e-learning pour le nouvel outil CRM.
• Coordination de la stratégie de communication pour le déploiement.

Connaissances

Gestion de projet

Formation e-learning

Communication

Analyse des données

Formation

Diplôme en gestion de projet

Formation en communication

Outils

Outils CRM

Plateformes d'apprentissage en ligne

Description du poste

Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, c'est par ici.

Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. Nous croyons en vous et en la force du collectif pour atteindre nos objectifs.
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission est de louer et d'entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être pour les professionnels, en alliant exigence et démarche RSE.

Une entreprise qui a plus de 100 ans et qui reste numéro un, vous en connaissez beaucoup ?

A propos de l'entreprise :

Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, c'est par ici.

Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. Nous croyons en vous et en la force du collectif pour atteindre nos objectifs.
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission est de louer et d'entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être pour les professionnels, en alliant exigence et démarche RSE.

Une entreprise qui a plus de 100 ans et qui reste numéro un, vous en connaissez beaucoup ?

A propos du poste :

ELIS :

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.
Ainsi, plus de 400 000 clients, de toute taille et de tous secteurs, nous font confiance à travers le monde.
Grâce à nos 54 000 collaborateurs, portés par leur excellence opérationnelle, nous sommes engagés dans un modèle d'économie circulaire depuis plus de 75 ans.
Avec près de 500 centres de production et de distribution répartis dans 30 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients. Le service, c'est Elis. Et Elis, c'est vous.

Description de la mission :
Au sein de l'équipe CRM et dans le cadre de la mise en place du déploiement de son nouvel outil CRM en France et à l'international, vous serez rattaché(e) à la Responsable de la conduite du changement CRM. Totalement intégré(e) dans l'équipe CRM, vous collaborerez également avec les autres parties prenantes du projet (équipe data, équipe IT, intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).

Vos missions s'organiseront de la manière suivante :

• Création de modules de formation e-learning pour la France mais également pour les différents pays où Elis est présent
• Participation lors des différentes phases de formation
• Mise en place et développement d'une plateforme d'adoption digitale avec création de guides pas à pas et aides pour les utilisateurs finaux du CRM
• Participation aux différentes phases de tests et accompagnement des testeurs
• Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil en collaboration avec l'équipe communication
• Suivi des différents KPIs de suivi, d'adoption et également business

Profil recherché :