Gestionnaire sinistres DAB H / F (CDD)

GAN ASSURANCES; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que conseiller indemnisation. Ce rôle clé vous permettra de travailler au sein d'une équipe collaborative, où vous serez responsable de la gestion des sinistres et de l'accompagnement des clients. Avec des avantages tels que le télétravail et un équilibre vie pro/perso, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant. Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à apprendre, cette position est faite pour vous !

Prestations

21 RTT / an

Télétravail 2 jours / semaine

Intéressement

Mutuelle

Tickets restaurants

CSE

Modules de formations

Pack de bienvenue

Accompagnement par le manager

Suivi RH

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac +2 / 3 avec un bon relationnel.
• Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et ouvrir les dossiers.
• Analyser les garanties contractuelles et déterminer les responsabilités.
• Accompagner les clients dans la prise en charge des incidents.

Connaissances

Gestion de sinistres

Relation client

Analyse et synthèse

Communication

Dynamisme

Formation

Bac +2

Bac +3

Description du poste

Poste : Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un conseiller indemnisation pour renforcer notre équipe sur le pôle de Lyon.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Réceptionner les appels téléphoniques et procéder à l'ouverture du dossier,
2. Vérifier la conformité du risque, valider les garanties, évaluer l'enjeu financier,
3. Analyser les garanties contractuelles et déterminer les responsabilités,
4. Analyser la situation de notre client afin de définir la prise en charge du sinistre,
5. Proposer à notre client les services de nos différents prestataires,
6. Mener toutes les actions techniques exigées par le dossier (missions d'expertise...) et procéder aux règlements,
7. Accompagner nos clients et nos agents dans la prise en charge et le suivi des incidents et réclamations.

Profil : Diplômé(e) d'un Bac +2 / 3, nous recherchons avant tout une personne dynamique, motivée et prête à s'investir au sein d'une équipe collaborative.

Si vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, à l'aise au téléphone et que vous avez une réelle volonté d'apprendre, ce poste est fait pour vous !

Un esprit d’analyse, de synthèse, et un sens du service client développé seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.

Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus, mais nous restons ouverts à des profils sans expérience dans ce domaine.

Quels sont les avantages à rejoindre Gan Assurances ?

• Équilibre vie pro / privée : 21 RTT / an, télétravail 2 jours / semaine, …
• Avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE, …
• Un parcours d’intégration structuré : modules de formations, pack de bienvenue, accompagnement par le manager, suivi RH, …
• Évolutions professionnelles : mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international), accès à différents métiers de l’assurance ou fonctions supports.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez plus, postulez et rejoignez-nous !

Rejoindre GAN Assurances, c’est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la Confiance, l’Efficacité, la Proximité et la Détermination ».

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée, ainsi que sur le respect du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Entreprise : Compagnie d’assurances et de distribution généraliste, Gan Assurances, filiale de Groupama depuis 1998, propose une palette de contrats et services adaptés aux besoins des professionnels, des entreprises, ainsi que des particuliers : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements et garanties professionnelles.

Gan Assurances commercialise également une offre bancaire (comptes rémunérés, prêts, livrets) destinée aux particuliers, ainsi qu'une gamme d’épargne salariale.

Les agents généraux, proches des chefs d’entreprise, sont des experts dans l’accompagnement des dirigeants dans les domaines de l’assurance de l’activité, du dirigeant et des salariés.