Conseiller clientèle très qualifié – Concierge H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de renom en tant que Conseiller clientèle très qualifié - Concierge à Paris. Vous serez l'ambassadeur de l'expérience client, garantissant satisfaction et fidélité. Ce rôle dynamique vous permettra d'accueillir et de conseiller les clients sur une variété de services tout en gérant leurs demandes avec professionnalisme. Avec un contrat CDI à temps partiel, vous bénéficierez d'opportunités d'évolution au sein d'un environnement inclusif et diversifié. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération fixe transparente

Rémunération variable

Treizième mois

Prise en charge des frais de transport

Remise sur achats

Accompagnement personnalisé

Parcours de carrière dynamique

Qualifications

• Ambassadeur de l'enseigne, orienté client et capable de développer des relations de confiance.
• Capacité à s'adapter aux situations et à proposer des solutions personnalisées.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les services et l'actualité commerciale.
• Gérer les réclamations clients et assurer les services de l'Espace Concierge.

Connaissances

Relation client

Maîtrise de l'anglais

Adaptabilité

Description du poste

Conseiller clientèle très qualifié – Concierge H/F, Paris

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle très qualifié - Concierge autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann ! De l'accueil au conseil sur nos différents services, vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène, votre rôle sera :

1. Accueillir et renseigner les clients sur les différents services et l'actualité commerciale et événementielle du Magasin.
2. Proposer et vendre les services du Magasin ainsi que les produits complémentaires : carte cadeaux, carte de fidélité, carte de financement, livraison, expédition, etc.
3. Assurer les services proposés au sein de l'Espace Concierge : encaissement, détaxe, retours, remboursements, échanges, expédition, livraison, etc.
4. Gérer les réclamations clients diverses.
5. Être garant de l'accueil dans les Lounges, avec la prestation catering dédiée.

Votre profil

Vous êtes orienté client ! Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous savez vous adapter aux situations et vous être orienté vers l'action ! Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. La maîtrise de l'anglais niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus.

Nous proposons un contrat en CDI de 17h par semaine. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent.

Nos avantages

• Une rémunération fixe sur 12 mois transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences : brut annuel.
• Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à brut par mois.
• Un treizième mois, prime de fermeture, prime vacance, prime d'intéressement et participation.
• Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%.
• Possibilité de travailler 12 dimanches dans l'année sur la base du volontariat.
• Une remise sur vos achats cumulable aux opérations commerciales en cours.
• Un accompagnement personnalisé lors de votre intégration.
• Un parcours de carrière dynamique et diversifié.

Nos engagements

Fiers de la diversité de nos talents, avec 98 nationalités représentées, nous sommes engagés dans des projets inspirants et des actions de sensibilisation. Notre communauté Diversité et Inclusion œuvre quotidiennement pour un environnement inclusif et bienveillant, en lutte contre le sexisme et pour l'égalité femme/homme, notamment via la signature de la charte StOpE.