Concierge - CDD (H / F)

RAFFLES; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de luxe à Paris recherche un Concierge passionné pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la fourniture d'informations sur les services de l'hôtel et de la gestion des demandes spéciales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements pour assurer un service fluide et de haute qualité. Si vous avez une expérience significative dans un environnement de luxe et une passion pour le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Treizième mois

Prime indemnité repas

Pass Navigo à 100%

Heures supplémentaires

Nuitée Collaborateur

Avantages Spécifiques

Qualifications

• Expérience significative en tant que concierge dans un établissement de luxe.
• Capacité à anticiper les besoins des clients et à résoudre les problèmes.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et fournir des informations utiles.
• Collaborer avec les départements pour garantir une expérience client fluide.
• Maintenir à jour les bases de données clients pour personnaliser leur expérience.

Connaissances

Compétences en communication

Relation client

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Connaissance des attractions touristiques

Outils

Outils de gestion hôtelière

Description du poste

Véritable élément central de notre bel établissement, le Concierge (H / F) joue un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients.

Contrat à durée déterminée de six mois à pourvoir immédiatement.

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et durant leur séjour.
• Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel, les attractions locales, les restaurants, les événements et les activités.
• Répondre aux demandes des clients de manière efficace et courtoise, qu'il s'agisse de réservations de restaurants, de billets de spectacles, de visites touristiques, ou d'autres besoins spécifiques.Gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes de manière proactive et professionnelle.
• Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et de haute qualité.
• Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'hôtel (room service, housekeeping, etc.).
• Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations pertinentes pour personnaliser leur expérience.
• Utiliser les outils et logiciels de gestion hôtelière pour suivre et enregistrer les demandes des clients.
• Expérience significative en tant que concierge dans un établissement de luxe, idéalement un palace.
• Rigueur.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Maîtrise du français et de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
• Sens du service, discrétion, et capacité à anticiper les besoins des clients.
• Bonne connaissance des attractions touristiques, restaurants, et événements parisiens.
• Capacité à travailler en équipe.

Informations supplémentaires

• Treizième mois.
• Prime indemnité repas.
• Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
• Heures supplémentaires.
• Nuitée Collaborateur.
• Avantages Spécifiques.
• Et bien plus encore...

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