Réceptionniste de nuit 39h/semaine - H/F

Best Western; Saint-Herblain; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière dynamique recherche un(e) réceptionniste de nuit passionné(e) par le service client. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la sécurité de l'établissement. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du service et votre capacité à prendre des décisions seront essentiels. Vous contribuerez également à maintenir des normes élevées d'hygiène et de propreté, tout en respectant les engagements environnementaux. Si vous êtes sérieux(se), autonome et aimez le contact avec les clients, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste équivalent.
• Connaissance des normes HACCP est un plus.

Responsabilités

• Assurer le check-in/check-out et la facturation des clients.
• Veiller à la qualité des prestations et à la sécurité des clients.
• Respecter les engagements environnementaux de l’établissement.

Connaissances

Relationnel

Communication

Sens du service

Anglais

Hygiène et propreté

Autonomie

Gestion d'une caisse

Prise de décision

Adaptabilité

Formation

Expérience à un poste équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l’hôtel. Contrat 39h, heures annualisées.

MISSIONS:

Vos missions:

1. Check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique
2. Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
3. Mise en place du petit déjeuner
4. Suivi normes HACCP
5. Mise en place des salons séminaires
6. Service de Room service et bar
7. Nettoyage, entretien des espaces
8. Assurer la responsabilité de l'établissement
9. Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence
10. Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
11. Faire un rapport pour la Direction

Des missions annexes pourront vous être demandées.

Vos horaires :

Planning tournant sur deux semaines

Profil recherché

Formations et expérience:

- Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités et compétences requises:

1. Excellent relationnel et bonne communication
2. Sens du service et de l'accueil
3. Base d'anglais
4. Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)
5. Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)
6. Aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse
7. Autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.