Alternance - Service Client Qualité (H/F)

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a motivated individual to join their Customer Service team in Paris. This role involves contributing to the digitalization of performance indicators, updating KPIs, and ensuring data quality. The ideal candidate will be proficient in Excel and possess strong analytical skills, along with a proactive and organized mindset. You will benefit from a comprehensive onboarding process, including training on the company's history and products. If you are eager to make a difference and grow within a dynamic environment, this opportunity is perfect for you.

Prestations

Integration Training

Continuous Support

Career Opportunities

Qualifications

• Strong command of Excel, particularly pivot tables and functions.
• Ability to interpret data and ensure data quality.

Responsabilités

• Contribute to the digitalization of indicators and update monthly KPIs.
• Support in handling customer requests and complaints.

Connaissances

PACK OFFICE

Excel

English

Formation

General Engineering School

Outils

Digital Tools

Description du poste

Below is a refined version of the provided job description, improving formatting and clarity while maintaining the original content and intent:

Job Details

Social Network Login/Join: [Specify platform]

Client:

Location:

Paris, France

Job Category:

Customer Service

EU Work Permit Required:

Yes

Job Reference:

4e4eac37310a

Job Views:

2

Posted:

09.05.2025

Expiry Date:

23.06.2025

Job Description

Description des Missions:

Le Service Client Qualité intervient sur les catégories Accessoires Cartier. Vous l’accompagnerez dans ses missions :

• Contribuer à la digitalisation des indicateurs
• Mettre à jour des KPIs mensuels
• Interpréter les données chiffrées
• S’assurer de la qualité de la donnée, notamment en pilotant les indicateurs de performance
• Créer les supports de présentation en vue du partage de ces informations

Missions transverses:

• Être support sur le traitement des demandes et réclamations clients/marchés
• Soutenir les équipes sur les réponses à apporter aux clients
• Gérer des projets transverses d’Amélioration Continue produits et process
• Accompagner le support technique sur les outillages
• Créer et mettre à jour les documentations support pour les marchés
• Participer aux réunions en rapport avec les missions proposées en fonction des besoins

Compétences / Connaissances:

• Maitrise PACK OFFICE, particulièrement EXCEL (tableau croisé dynamique, fonctions …)
• Maîtrise de l’anglais

Soft Skills:

• Curieux(se)
• Organisé(e) et force de proposition
• Esprit d’analyse
• Autonome

Profil Recherché / Qualités Requises:

• Idéalement école d’ingénieur généraliste
• Aisance avec les chiffres, outils Excel, Pack Office, et outils digitaux
• Rigueur, aptitude relationnelle, dynamisme et force de proposition

Pour faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration incluant une formation à l’histoire et aux produits de la Maison, ainsi que des suivis tout au long de votre alternance.

À l’issue de votre expérience, un point avec le service Ressources Humaines sera proposé pour identifier d’éventuelles opportunités au sein de la Maison et du Groupe Richemont.

Processus de Recrutement

1. Si votre candidature est retenue, vous échangerez avec un recruteur de la Maison Cartier pour comprendre votre profil, votre projet professionnel et vos appétences.
2. Vous rencontrerez éventuellement vos futurs managers. La Direction des Ressources Humaines vous accompagnera tout au long du processus pour une expérience candidat optimale.