CHARGE DE CLIENTELE PARTICULIERS (F / H)

Banque Populaire Méditerranée; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque régionale dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers dans l'Agence Multimédia. Ce poste passionnant vous permettra de développer vos compétences tout en offrant un service client exceptionnel à travers divers canaux multimédias. Vous bénéficierez d'un programme de formation sur mesure et d'un accompagnement personnalisé pour exceller dans votre rôle. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez faire carrière dans le secteur bancaire, cette opportunité est faite pour vous. Faites partie d'une équipe qui valorise l'engagement et l'expertise au service de la clientèle.

Prestations

Programme de formation sur mesure

Accompagnement personnalisé

Développement de compétences

Travail en équipe avec un manager

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac +2 minimum requis.
• Aptitude à travailler dans un environnement bancaire et digital.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients via téléphone, mails et tchat.
• Assister les clients dans leur expérience digitale et l'utilisation de Cyberplus.
• Effectuer des appels sortants proactifs pour le programme relationnel.

Connaissances

Réactivité

Écoute

Conseil

Expertise

Engagement

Formation

Diplôme de niveau Bac +2

Outils

Application Cyberplus

Description du poste

Acteur de son territoire, la Banque Populaire Méditerranée est :

• Une Banque Régionale de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen
• Une Banque de Proximité fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients
• Une Banque du Groupe BPCE , 2 ème acteur bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l'économie
• Une Banque Engagée qui investit pour le développement durable du bassin méditerranéen et de ceux qui y entreprennent et y habitent

Au sein de la BPMED, nous valorisons votre parcours professionnel, votre talent et votre engagement en vous offrant les ressources pour atteindre vos objectifs. Avancez vers un avenir prometteur en nous rejoignant !

Poste et missions

Vous appréciez la relation commerciale à distance ? Découvrez sans plus attendre, l'Agence Multimédia et rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers - Agence Multimédia afin d'y vivre une aventure professionnelle passionnante !

Au sein de la BPMED, quel sera votre quotidien ?

• Vous répondrez aux sollicitations de nos clients et prospects via différents canaux multimédias (téléphone, mails, tchat) en apportant votre expertise et votre parfaite connaissance de nos produits, services et process
• Vous assisterez le client en direct dans son expérience digitale et initierez des e-rebonds
• Vous assisterez le client dans son utilisation de l'application Cyberplus et de l'ensemble de ses opérations bancaires
• Vous effectuerez des sessions d'appels « sortants » proactifs dans le cadre d'un Programme Relationnel Client dédié à l'Agence Multimédia
• Vous contribuerez aux résultats de l'Agence Multimédia par la satisfaction, la fidélisation et le développement de l'équipement de notre clientèle de façon réactive ou proactive
• Vous développerez vos compétences pour envisager des évolutions vers d'autres métiers de Chargé(e) de clientèle

Vous aurez l'avantage de :

• Travailler étroitement avec un manager qui favorisera votre développement et renforcera vos compétences pour exceller dans votre domaine
• Bénéficier d'un programme de formation sur mesure, adapté à vos compétences individuelles
• Recevoir un accompagnement et un suivi personnalisé dans votre prise de poste et votre montée en compétences

Ce que nous attendons de vous ?

Nous recherchons des traits tels que la réactivité, l'écoute, le conseil, l'expertise et l'engagement. Quels que soient vos antécédents professionnels, si vous avez un diplôme de niveau Bac +2 minimum et que vous aspirez à une carrière dans le secteur bancaire, la BPMED est prête à vous offrir le soutien et la formation nécessaires pour réussir dans votre prise de fonction. Ici nous valorisons le potentiel, la volonté d'apprendre, la motivation et la détermination à atteindre vos objectifs professionnels.

Au sein de la BPMED, nous sommes en quête de personnalités qui partagent nos valeurs et aspirent à mettre leurs compétences au service de nos clients.

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Clientele Particulier • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France