Technicien Support & Assistance IT - Alternance F/H

TN France; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans l'accompagnement des indépendants recherche un technicien informatique motivé et curieux. Vous serez intégré au service informatique pour fournir un support technique de qualité, gérer l'installation et la maintenance des équipements, et sensibiliser les utilisateurs à la cybersécurité. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en informatique tout en contribuant à un environnement de travail dynamique et inclusif. Rejoignez une équipe qui valorise l'égalité des chances et l'innovation, tout en participant à des projets passionnants.

Qualifications

• Expérience en support technique et résolution d'incidents.
• Compétences en installation et maintenance de matériel informatique.

Responsabilités

• Assurer le support technique des utilisateurs pour divers incidents.
• Gérer l'installation et la maintenance des postes et périphériques.

Connaissances

Support technique

Résolution d'incidents

Installation de matériel

Cybersécurité

Documentation

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Systèmes d'exploitation

Logiciels de gestion

Description du poste

Entreprise

Freeland est le spécialiste français des services d'accompagnement aux indépendants et aux entreprises dans leurs recherches de compétences.

Inscrit dans un projet de croissance ambitieux, et dans le respect de sa politique RSE, le groupe se développe autour de 3 activités : le portage salarial, la formation et les plateformes de mise en relation professionnelle.

Freeland s'appuie sur l'expertise de ses marques telles qu'ITG, Links Consultants, Freelance Informatique, Codeur, etc.

Adhérent au Pacte National des Nations Unies et signataire de la Charte de la Diversité, Freeland s’engage au quotidien en faveur de l’égalité des chances et de l’inclusion, dans le respect de l’environnement.

Pour en savoir plus, consultez notre site : www.freeland.com !

Description du poste

Intégré(e) au service informatique, vous interviendrez sous la responsabilité du directeur informatique et du coordinateur pour assurer le support technique des utilisateurs :

• Support & assistance : diagnostic et résolution des incidents de Niveau 1, 2 & 3 (matériel, logiciels, réseau, téléphonie IP).
• Installation & maintenance : gestion et mise à jour des postes informatiques, périphériques, serveurs, imprimantes et smartphones.
• Formation & sensibilisation : accompagnement des utilisateurs sur les outils numériques et sensibilisation à la cybersécurité.
• Gestion & documentation : suivi des sauvegardes, rédaction de procédures et participation aux projets informatiques (dématérialisation, archivage).

Profil recherché

Curieux(se), motivé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du service et aimez résoudre des problèmes techniques tout en étant à l’écoute des utilisateurs. Vous êtes ponctuel(le), à l’aise dans les interactions sociales et savez vous adapter aux attentes des utilisateurs avec pédagogie. Une première expérience (professionnelle ou associative) a renforcé votre organisation et vos compétences en informatique.