Chargé de clientèle - CDD - Poissy F/H

TN France; Poissy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans l'immobilier social recherche un Chargé de clientèle en CDD à Poissy. Le candidat sera responsable de la gestion économique et administrative, tout en assurant un service de qualité aux locataires. Ce poste exige une bonne capacité d'écoute et de coordination.

Responsabilités

• Assurer la gestion économique, administrative et commerciale du patrimoine.
• Informer et accompagner le client dans ses démarches.
• Gérer la relation avec les clients et traiter les réclamations.

Description du poste

Chargé de clientèle - CDD - Poissy F/H, Poissy

Poissy, France

A propos de l'entreprise :

1001 Vies Habitat est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission est de loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.

Les salariés des organismes HLM, chargés d'une mission de service public, sont soumis au principe de laïcité et de neutralité, et doivent donc s'abstenir de manifester leurs convictions, notamment religieuses ou politiques, dans l'exercice de leurs fonctions, tout en respectant l'égalité et la dignité de tous.

A propos du poste :

Vos missions seront les suivantes :

1. Assurer la gestion économique (vacance et impayés), administrative et commerciale du patrimoine et participer à l'amélioration de la qualité du service rendu aux locataires.
2. Informer et accompagner le client dans ses démarches afin de répondre au mieux à ses attentes.
3. Mettre en œuvre la démarche qualité de service de l'entreprise.
4. Garantir la qualité des données administratives renseignées dans l'outil informatique.
5. Gérer le dossier administratif du client.
6. Représenter le bailleur dans des instances locales.
7. Accueillir le locataire pour contractualiser l'entrée dans les lieux dans des délais maîtrisés (signature du bail, informations sur le logement, règlement intérieur, règlement de copropriété, transmission des documents dans le cadre de la démarche Qualité).
8. Effectuer les démarches auprès de la CAF pour ouvrir les droits APL des nouveaux locataires.
9. Se coordonner avec le service en charge du quittancement pour les éléments modifiant le quittancement et les charges. Gérer les demandes d'avenant au bail.
10. Gérer la relation avec les clients : enregistrer et traiter, dans le cadre de la démarche qualité, les réclamations de nature administrative.
11. Clôturer et solder le compte locataire suite à la réception de son congé, et relancer les dettes des locataires partis non contentieux.

Profil recherché :