Formateur technique automobile (H/F) (CDI)

JR France; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante, située en périphérie nantaise, recherche un Formateur technique automobile pour intégrer son équipe. Vous serez chargé de former et supporter les utilisateurs de leur logiciel, avec des déplacements prévus et des avantages comme le télétravail et des primes. Un environnement dynamique et attentif à la montée en compétences vous attend.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement de 52€ brut/jour

Qualifications

• Expérience réussie dans le service formation et support client.
• Connaissances essentielles des outils informatiques et de communication.
• Capacités d'adaptation et sens du client requis.

Responsabilités

• Diagnostique et résolution des demandes clients par téléphone et télémaintenance.
• Formation des clients à l’application sur divers formats.
• Conception de contenu pédagogique et animation de sessions de formation.

Connaissances

Connaissances informatiques

Sens du client

Pédagogie

Adaptabilité

Curiosité

Outils

Outils de communication

Outils de prise en main à distance

Environnements Windows

Description du poste

Formateur technique automobile (H/F) (CDI), nantes

Notre client, éditeur de logiciels en toute proche périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe.Rattaché∙e au pôle formation composé de 4 personnes spécialisée sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :Diagnostique, traitement, suivi et résolution des demandes clients par le biais du téléphone, de l’outil ticketing et de la télémaintenance.Formation des clients à l’applications sur divers formats (A distance / sur site / en nos locaux)Conception d’un contenu pédagogique et animation de sessions de formationEvaluation des résultats d’une formation (remise en question – points forts, points faibles)Vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service formation et support client.Les connaissances des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows sont indispensables.Vos capacités d’adaptation, vos connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.Déplacements à prévoir (voiture, avion, train) à hauteur d’une semaine par mois en période de haute activité- Avantages : 3 jours de télétravail par semaine / Tickets restaurant / Prime de déplacement (52€ brut / jour si plus de 100 km)- Contrat 37h / 10 jours de RTT